N海都记者 高敏 文/图
海都讯“非常感谢三个多月来每晚准时送达的鲜奶,这成了我高三学习的莫大动力。祝你工作顺利,事事顺心。”昨日,福州的送奶工陈家玉收到了别样的礼物。住在福州鼓楼区嘉华新城的晓文在今年的高考中取得了心仪的分数,准备去外地读书的她用这张纸条表达了对陈师傅的谢意。“他每天不仅送来鲜奶,还给了孩子许多微笑与鼓励。”晓文妈的话里有几分嫉妒,“孩子没给爸妈写信,先给陈师傅写了信。”
乐于助人 他不吝花力气
记者昨天找到了这位充满魅力的陈师傅,湖南口音,清瘦的模样,比起39岁的实际年龄显得老一些。陈师傅爱笑,虽然送一瓶奶只有几毛钱收入,但他总是全力以赴,笑对客户。
陈师傅服务的冶山路、观风亭街一带,有许多老小区,爬六楼、七楼是经常的事,陈师傅总是不吝花力气。遇到老人们拎着东西进小区,陈师傅总是主动笑着接过,“我帮你拿”。客户陈女士“恨铁不成钢”地说起两天前遇到的事,“陈师傅来小区送奶,帮老人拎东西上楼不说,还帮着液化气工人一起扛瓶子。你说他傻不傻?人家也是按送货量算工资的。”
七海花园小区里住着一对双胞胎小姐妹,是陈师傅的小客人。每次放学回家,她们遇上陈师傅来送奶,总会第一时间上前打招呼,“牛奶叔叔,你好!”陈师傅听着小姑娘甜甜地叫自己,很高兴地帮她们拎起书包上楼。
好服务换来订奶客户
陈师傅的付出换来了大家的肯定,1999年到现在,他在自己服务的区域积累下了300多位客户,其中有30%都是老客户。有位客户特意从温泉公园附近跨区前往陈师傅服务的奶站订奶,原因在于,他的父母住在陈师傅送奶的小区,有一次陈师傅帮他妈把米拎上楼,于是他给老人和自己订了两份奶。
15年的送奶生涯,陈师傅和客户建立了友谊和感情,逢年过节总有人主动给他送月饼、水果、粽子什么的。陈师傅嘴里,也总是别人的好。陈师傅说许多客户体谅他的辛苦,在楼下遇到时,不仅主动接过奶,还帮忙把邻居的也带上楼。
陈师傅印象最深刻的是三年前的一个傍晚,当他把鲜奶送到嘉华新城的一个客户手上时,那家正念五年级的男孩高兴地冲出门,“叔叔,我写你的作文拿奖了。”男孩给他朗诵了这篇《雨中即景》的一段,“在大雨瓢泼时,送奶叔叔浑身湿透出现在我家门口,把鲜奶交给我后,他又急忙冲进了雨中,赶往下一家。”
每天5:30出门,晚上8:30结束工作,全年除了春节一周,其他基本无休,问起陈师傅送奶最辛苦的是什么,他说,“辛苦不怕,最怕台风暴雨,担心误了客人喝上鲜奶。”