海都讯 5月5日，王女士在福州马尾城达海尔专卖店购买了一部空调。空调装好后，王女士一直没有开机试用。本月初，王女士开始使用空调时才发现，空调不能制冷，随即与专卖店交涉。专卖店称要找售后处理，售后表示，时间已经过去了两个月，超过了退换货期限，只能保修。王女士称，“维修人员来了五六拨，可都说修不好。”经协商，售后同意向公司提出申请，免费为王女士换一部同价格不同款式的空调。

（王光前 林帅 徐丰）