N通讯员 李荔 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 “免费美容美发”、“免费设计发型”，福州仓山区学生街不少美发店都打出类似的广告来吸引顾客，但看似优惠的背后却隐藏着洗头费、药水费、造型费等其他收费。7月以来，仓山区工商局就接到了10多起类似投诉。

7月9日，赵先生经过师大学生街时被两名年轻男子拦住，说汇尚形象公社现在正举行优惠活动，可以免费理发。赵先生正好打算理发，于是就跟他们进了这家美发店。进店后，美发师帮赵先生设计了一个发型，在随后的理发过程中，发型师不断向他推荐各类洗发、染发、护发产品，并卖力地推销他们店内的会员卡，赵先生表示自己不需要，该发型师却变了脸色，称已在此理发，不交钱不能走。此时，店内另外两名工作人员也向他围了过来，急于脱身的赵先生无奈之下只好花了1500元办了一张会员卡。

事后，赵先生向仓山区工商局投诉，要求该发型店退还卡内余额。工商人员介入调解后认为，该美发店涉嫌“引诱消费”、“强制消费”，违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。经调解，美发店同意退还赵先生1500元。工商人员同时责令该美发店立即对“强制消费”行为进行整改，杜绝此类事件再次发生。

仓山区工商局提醒广大消费者，不要轻信商家免费美容美发的幌子。即便进店消费，也必须询问清楚哪些项目是免费的，哪些项目是收费的，收费价格是多少。在可接受的前提下，再接受服务。若在价格上存在明显欺诈现象，请在现场拨打12315等待处理，或者要求商家提供相关消费凭证以作为投诉依据，切勿自行离店以防商家否认消费事实。若商家强行收费并不提供消费凭证的情况下对消费者进行驱逐，可立即报警。