N通讯员 王光前 林帅 海都记者 徐丰

本报讯 7月12日，市民高先生在福州马尾君竹路附近一电器商场购买了一台海信空调，售价7000多元。两天后，空调送货上门，工人现场查看发现，空调无法安装。7月17日，经交涉，商场同意退货。此后，高先生多次与商场交涉，要求办理退货，商场方面再三拖延。高先生便拨打12315投诉。经协商，20日下午，商家将空调搬走，并为高先生办理了退款手续。