N海都记者 徐丰 实习生 刘艺
海都讯 卖场工作人员宣称销售“最低价”电视,而实际并非如此。昨日,杨先生向本报968111热线反映,7月12日,他在福州台江宝龙一电器商城,看中了一台原价7888元的海信液晶电视,店员告诉他,由于正逢卖场做活动,现场付款可以优惠300多元,只要7499元。“当时店员说,这台电视现在是最优惠价格,比其他地方便宜1000多元,没有更便宜的了。”随后,杨先生购买了电视。
可回到家后,杨先生在网上商城搜索发现,这款电视售价不到6000元,就连该卖场的网上商城也才售6000多元,他觉得自己被“忽悠”吃了亏,向卖场要求退货。当时卖场表示,允许他退货。但是直到昨日,杨先生既没有收到货物,也未收到退款。当杨先生再联系卖场时,卖场人员却表示,杨先生要在卖场网上商城购买后,再办理退货。
卖场相关负责人顾先生解释,卖场价格高于网上是正常现象,因为网上有一些特价、秒杀等活动,价格波动大,与实体卖场价格不具可比性,而当时店员指的“最低价”也是指实体店之间比较。记者又询问如何退货问题,他表示根据“三包法”,若无质量问题卖场是不能无理由退货的。事后他向领导请示,才答应允许市民先到卖场网上商城购买,再办理退货。