N海都记者 姚志梅

一石激起千层浪。

数日前，本报报道了莆田市荔城区辰门兜小区发生的一起悲剧，因女孩在阳台玩耍，不慎跌落，姐姐和父亲相继伸手救援，均从17层未装防盗网的阳台上摔落，造成惨剧。

事件见诸报端后，引起了众多市民关注，尤其引发一些新建小区业主的群体性讨论，他们纷纷致电本报房产专刊，诉说自己所居住的小区因防盗网安装引起的尴尬遭遇。就此，本报记者展开了调查，并对各方进行采访。

问题：防盗网引发物业“纠纷”

近日，福州五四北某楼盘一苏姓业主告诉记者，她所在的楼盘是去年底交房的，而今自己已装修入住，因家中有三岁的女儿，出于安全考虑，她想在阳台栏杆处安装防盗网，但遭遇物业阻挠，多次交涉被拒，物业的理由是不能影响楼盘的整体外观。

“莆田父女三人跌落事件，使我安装阳台防盗网的心情更加迫切，但却屡屡得不到解决。”苏女士对此颇为焦虑。事实上，因为莆田事件，引发了苏女士所在小区业主的集体“抗议”。

“业主的QQ群里，这几天大多数是在议论这件事儿，最后大家决定集体签字，要求与物业谈判。”7月18日，业主代表陈先生接受记者采访时称，短短两日，已有二十多位业主签字，一旦达到百位，将选出代表与物业谈判。

无独有偶，在福州塔头的另一楼盘——今年6月底刚交房的世欧澜山，小区业主亦集体要求物业同意加装阳台防盗网。据了解，目前小区业主的书面申请已提交物业处，得到高度关注，双方正在商榷之中。

据记者了解，阳台防盗网是否安装的问题，大都集中表现在近几年刚交的楼盘上。

“这两年，几乎每一个新交房的楼盘，都会遇到这种情况。”多家物业公司的负责人均表示，阳台防盗网是件绕不开的事儿。

焦点：半封闭阳台会惹祸？

为何楼市发展至今，是否安装阳台防盗网的事儿演变成颇为敏感的社会话题呢？在面对记者的采访时，就有多家楼盘的物业公司婉拒了采访，称“话题太过敏感，以免引起不必要的争端”。

“在福州，老旧小区安装防盗网是司空见惯的事，对于居住者来说，安全性能很好。”一业内人士称，但安装防盗网对小区外立面破坏严重，“大煞风景”，非常不利于物业的保值增值。

这一点，随着楼市的发展，愈发明显。同一地段，一个物业管理良好、外立面保持整洁的楼盘，比周边物业高出数百元甚至千元。

“对于一个品牌公司而言，旗下物业的好坏，对于品牌的口碑传播至关重要，亦会影响后续的开发。”一地产企业负责人坦承，正因此，品牌企业几乎都达成共识，在交房之初，大都会知会物业管理者，明令禁止私自加装防盗网，甚至在交房时就达成协议，不允许加装防盗网。

对于楼盘建造者这种颇为“长远”的考量，大多数业主也明白这个理，甚至渐渐认可。面对记者的采访，也有部分业主支持不装防盗网。他们认为，只要小区里有完善的安保制度和措施，完全没有必要“杞人忧天”，不用防盗网，采用技防、人防、物防，在保证业主生命财产安全的同时，还能改善小区的环境。

但仍有相当一部分业主对于安全隐患的担忧难消除，对于家中有幼童的业主来说，如果半封闭阳台不安装防盗网，确实存在安全隐患，对此，相关部门又是如何引导呢？

省物业协会相关负责人告诉记者，目前对于业主的室内装修，通常都是根据2002年发布的《住宅室内装饰装修管理办法》来进行规划，对于阳台防盗网的规定是不允许超出或破坏建筑外立面，“但具体执行还是要看物业的管控能力以及相关部门的监督能力”。

解决

物业统一配建

既然外立面的统一至关重要，而安全隐患又始终无法消除，那么二者如何平衡呢？

世欧物业相关负责人告诉记者，世欧物业选择坐下来，与澜山业主共同寻求解决方案。

“6月30日交房起，就不断接到业主口头或书面的请求，要求对阳台安装防盗网。”世欧物业相关负责人称，最终由物业拿出设计方案，每一栋楼均按照统一标准执行。据悉，下周，世欧物业将请施工方现场施工，届时将请世欧地产的设计人员、业主代表一同看样。

允许安装隐形防盗网

“去年底，中庚香山春天交房，我们遇到同样的请求。”中庚物业总经理张礼成称，在征求大多数业主意见后，我们要求阳台栏杆上设置隐形防盗网及可推拉的玻璃门，这样从外观上可以尽量保持一致，不影响美观。“从目前的装修情况来看，大多数业主配合得挺到位”。

征求小区全体业主意见

中庚香山春天的邻居——三盛国际公园从去年底也开始陆续交房，其长岛区与上东区已有近千户业主着手装修。

“业主对于阳台上安装防盗网事宜，呼声一直很高。”伯恩物业相关负责人称，事实上，三盛的业主在购房时，就签订了商品房买卖合同，其附件五中《临时管理规约》明确规定不得在窗户及阳台外安装防盗网，但面对业主的集体请求，经过慎重考虑，物业同意窗户内可安装内置防盗网，阳台推拉门位置可安装不锈钢拉闸门。

同时，伯恩物业相关负责人表示，由于小区属于全体业主，物业公司和个别业主均无权决定小区外立面，业主能否在阳台外安装隐形防盗网，需待业主委员会成立后方可决定。伯恩物业相关负责人称，“如果物业一味采取强制管控的方式，必然会造成与业主的矛盾升级，从长远考虑，也很难保证外立面统一、有序，他认为小区是全体业主的，大家都有责任爱护它。”