N海都记者 蔡学伟 通讯员 曾茂盛 蔡珺

海都讯 家住莆田涵江涵西街道的陈女士，因为玉坠扣子坏了，便到街上的“珍宝珠宝行”购买扣子。服务员在给玉坠试扣子时，手一哆嗦，玉坠重重地摔在了玻璃柜上，玉坠出现了一条明显的裂痕。陈女士非常生气，要求商家用白金包玉，并赔偿损失3000元。

商家承认工作失误，但认为陈女士要价过高，要求降低赔偿标准。因对玉的鉴定及商家失误给陈女士造成的损失需要专业机构鉴定，且花费不低，双方都不愿意送检。最后，经工商调解，由商家用白金为陈女士的玉包边，并赔偿1500元作为补偿。