海都讯 长乐张女士6月份将一部手机送到长乐金峰镇上的卓越通讯店维修，商家检测后称主板出现故障了，需要更换主板，费用1200元。7月16日，张女士到商家处取回送修的手机时，却发现新主板的串号和原来手机主板上的一样，怀疑商家根本就没有更换过手机的主板。随后，她便将此事投诉到工商部门。

经工商工作人员现场调查，证实该主板确实就是张女士原来的旧主板，根本没有更换。商家收取了材料费却未提供材料，理应退款。商家最终同意退还1200元给消费者，并负责该手机主板一年的保修服务，时间从2014年7月16日算起。（张永志林帅徐丰）