N通讯员 李荔 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 家住福州仓山的张女士最近遇到一件郁闷的事，她的一条千足金项链断裂了，送到饰品店修理后却少了一截。她认为是饰品店动了手脚，对方应该赔偿损失。饰品店方面则认为物品离开柜台后，无法说清是谁的责任，双方各执一词。

今年3月，张女士生日，朋友送给她一条千足金项链，之后她就长期佩戴。7月22日，张女士的这条项链突然断裂了，她把项链送到家附近的金饰奇缘饰品店维修，维修人员花了不到半小时就修好了。两天后，张女士再次佩戴这条项链时，发现戴在脖子上短了一截。张女士到金饰奇缘饰品店交涉，饰品店的工匠称了重量后，张女士发现项链比原来的重量少了0.56克。

“你们肯定偷偷动了手脚，不然项链怎么会无故缩水呢？”张女士质问饰品店工匠。但对方称：“你拿到修好的项链时没有仔细查看，如今已离柜，重量减少的原因根本说不清楚。”张女士与工匠争执无果，无奈之下拨打了 12315。

仓山区工商局执法人员介入调查后指出，该饰品店接收顾客送修的首饰没有当场称重，让消费者确认重量，存在服务不规范的问题，而张女士送修的时候没有称重，也存在疏忽。经调解，该饰品店同意为张女士再次维修项链，补足“缩水”的部分。