海都讯 7月16日，彭女士在福州马尾罗星路附近的爱客服装店买了两条连衣裙，洗了一次后，彭女士发现两条裙子全都掉色。彭女士随后到店里交涉，店员却称棉质的衣服肯定都会掉色，不用大惊小怪。

工商执法人员指出，商家未在服装标签上说明洗涤注意事项，也没有口头提示不可暴晒、漂白等，没有尽到告知义务。经协商，商家同意按照彭女士要求，对蓝白相间的连衣裙做换货处理，对绿色连衣裙做退货处理。

（王光前 林帅 徐丰）