N海都记者 王帆宇
接地气做好服务,原本是本地家装企业与本地建材经销商合作的初衷,也是目前业内的普遍合作模式。
但目前福州开始出现家装企业向外寻求进口建材商合作的现象,对此业内褒贬不一,售后问题成为关注的焦点。
牵手国际采购商 酝酿建材新机会
“我们目前正与一家国际建材采购商谋求合作,通过他们采购国际品牌建材产品,相信很快我们就能在福州市场呈现这些国际品牌建材产品。”好日子装饰董事长王涌说,这些国际品牌建材产品,是“百分百进口产品”,生产厂家在国外当地都有上百年的历史,“届时瑞士的地板、意大利的龙头、丹麦的瓷砖,都将在好日子的家装设计中实现集成”。
“国内品牌的建材价格过于透明,加上受网购冲击严重,家装企业的利润空间已被压缩,都是我们寻求进口建材的原因。”王涌并不讳言自己舍近求远的原因。他告诉记者,虽然是进口产品,但它们的价格却只是定位中端市场,“建材进口关税逐年下调,也给了我们更大的信心”。
“国内的建材市场,确实存在价格过于透明、家装企业利润空间趋小的现状,因此我们每年都会例行调整建材合作商名单,持续加入产品更优质价格更优势的建材合作商。”万欣装饰林煌透露,万欣装饰也曾尝试直接与厂家取得合作的方式,以期获得更大的利润空间。
外来的建材好念经? 业内认为售后是难点
“好日子将成立专门的售后部门,为这些国际品牌建材的售后服务买单。”对售后问题,好日子装饰董事长王涌充满信心,“我们将扮演建材集成商的角色,消费者选择我们的产品,主要是冲着‘好日子’这块招牌,因此我们也将提供相应的售后服务。”
“本地建材供应商在售后服务和支持方面,天然具有不可替代的优势。”福州市家居建材商会副会长林君婷认为,本土建材企业的市场定价包含了售后服务费用、维修费用等,这部分服务只有建材商和当地的经销商能够提供。
“引入国际品牌建材,无疑将对本地的建材市场形成一定刺激,但售后服务也将成为这些大品牌建材商的一大考验。”一位资深家装业人士如是说。