N海都记者 徐丰 通讯员 杨锋 洪敏毅

海都讯 昨日宁德12315指挥中心工作人员介绍，3月15日至今，宁德接到消费者关于淘宝、天猫商城的网购投诉举报46件，同比激增3.18倍;解答该类咨询162件，同比增长了1.35倍。

网购类投诉中，最主要的就是“7日无理由退货”问题。新《消法》增加了网购7日无理由退货的“后悔权”，但在实际网络购物中，消费者打开产品包装后要求退货，经常遭到商家拒绝。商家的理由大多是：“产品外包装不完整”、“影响二次销售”及“事先告知不在退货范围”等。