N海都记者 徐丰 通讯员 李荔 林帅

海都讯 互联网营销让小米手机吸引了众多追随者，但售后问题也日益凸显。7月以来，福州仓山区工商局就受理了近10起小米手机售后投诉。

6月9日，福州严女士购买了一部小米手机，7月18日，手机出现死机现象，她便把手机送到仓山区的小米售后维修站点保修。可售后的检测结果让她大吃一惊，维修站工作人员称，“手机的故障属于人为损坏，不能保修，需要付费维修。”严女士对此提出疑问，“手机一直没摔没磕过，且保护得很好，怎么可能是人为损坏？”但售后坚称手机故障是外力造成的。无奈之下，严女士求助于12315，经调解，该售后点同意为严女士维修手机。

无独有偶，7月15日，王先生购买了一部小米手机，才用了一周，手机就出现故障，他把手机送到福州上三路的小米售后维修站点维修，维修人员拆开手机检测后以人为损坏为由，要求王先生支付维修费。王先生不能接受售后的说法，便把手机送到另一家小米售后站点维修，但该站点维修人员告知，他手机内的保修条被撕毁，不能保修。王先生认为，第一家小米售后维修点将手机的保修条故意撕毁，导致手机不能保修，便投诉到12315。经工商人员调解，上三路的小米售后维修点同意为王先生的手机进行保修。

7月下旬，程先生的小米手机的摄像头出现问题，他将小米手机送到仓山区上三路上的小米售后维修。售后人员拆开手机后称，手机主板出现故障，现在无法开机，需要更换主板。程先生很疑惑，手机送修时只有摄像头出现问题，为什么送修后就不能开机了？经仓山区工商局执法人员调解，该售后维修点同意为程先生免费维修主板。