N海都记者 林智

海都讯 近日，莆田市民陈女士致电本报反映，称购买的康佳液晶电视机使用2年多，主板却屡屡出现故障，售后人员上门维修，却称主板不属于电视机主要部件，没有3年保修期，要收取维修费用。让陈女士不解的是，修好之后，商家称若出现同一故障能保修3个月。可使用数天后，“新”故障又出现，维修人员再次向陈女士收取费用。

两年修四次花了冤枉钱

据陈女士介绍，2012年4月14日自己在莆田市荔城区文献步行街的帅帅家电城，花了7600元购买了一台康佳液晶电视。使用不到半年，电视机屏幕就出现了一个方形噪点。联系了康佳电视的售后人员，经检测是电视机主板故障。主板属于整机保修，期限1年，售后人员免费更换了主板。

2013年7月份，电视机却又和上次一样，出现噪点。“维修人员告诉我，电视机主板不属于主要零部件。”陈女士花了600元，再次更换了主板。

今年7月份时，电视机主板再次出现了故障。维修售后人员上门维修后，收取了300元的维修费，并称再出现同一故障，还有3个月的免费保修期。可是修好后，却出现了遥控器和电视机上的固定按键无法对电视进行调节的状况，维修人员表示这是新出现的故障，需再次收取维修费。而陈女士认为是维修人员操作不当导致故障，并对三个月保修期内收费表示质疑，觉得自己花了“冤枉钱”。

三包期限内均需保修

陈女士拨打了康佳电视售后客服热线。工作人员表示，康佳电视机保修卡上说明的主要部件包括屏幕、背光组件、集成电路等，主板不属于主要部件，更换后有3个月的保修期，出现其他故障则不在保修期内。

莆田市工商局的工作人员告诉记者，根据有关规定，电视机主板不属于电视机的主要部件，保修期仅有1年的时间。根据2011年国家出台的《平板电视机更换维修退货实施细则》，3个月保修同一故障的说法是不合理的，只要在三包期限内，任何故障都可以进行免费维修。工作人员表示，具体故障原因需要鉴定，消费者在跟厂家无法协商的情况下，可以求助于工商部门。