N海都记者 蔡学伟 李伟强 马俊杰 文/图
海都讯 13日晚，莆田市水利局、莆田市质监局和涵江区政府等部门主官坐在了电视直播间，成为第二场电视问政的主角。在这场以“问作风”为主题的问政活动中，上述三家政府部门遭遇了曝光画面、评议员现场提问、场外网民提问和热线提问等全方位考问。面对评议员和市民提出的一个个尖锐问题，三部门主官态度真诚，“诚恳道歉”成为他们的开场白。
水利局
评议员追问整改时间 局长表态一周内解决
节目一开始，几段以群众视角拍摄的短片，曝光了被问政部门存在的问题。
莆田市水利局作为第一个被曝光的部门，被连续曝光了“木兰溪华亭段非法采砂猖狂，非法采砂船明目张胆靠在河道上，却没人去查处”、“多处河道、海堤违章搭建频现，市民举报却找不到工作人员”、“饮用水源水库经常有人游泳，有些还被承包养鱼，居民饮用水质量缺乏安全保障”等问题。
莆田市水利局党组书记陈国华表示，将对短片中曝光的问题进行调查，如果情况属实，将尽快处理，部分问题将在一周内回复，并举一反三。针对非法采砂问题，陈国华说，水利执法部门曾多次组织对违法行为进行打击，也取缔了33家违法单位，但还是出现了反弹。
“打击后，为什么还会反弹，是执法不力还是其他原因？”此时，主持人打断了陈国华的回复，并表示，希望水利执法部门能将整治行动常态化。
“能不能给个确切的时间表，不要再来个5年计划，老百姓可等不起。”提问环节，有观察员明确提出，希望水利局领导能对自来水村村通工程给个具体时间，不能一拖再拖。陈国华详细解释，并承诺将在11月15日之前完成该项工作。
就一些河道旁的违建，陈国华表示，水利部门将第一时间核查处理，处理结果将在一周内公布，市民可通过莆田市水利局网站查询处理结果。在陈国华给出具体处理时间及查询处理结果方式后，现场观众纷纷表示满意。
质监局
场外观众一句“不满意” 局长承诺专项检查
作为问政对象的莆田市质量技术监督局，碰到了不少刁钻问题。先是一组媒体曝光镜头，通过群众的视角反映质监部门存在“对本应免费的产品抽检却收费”、“只收钱不办事”、“不收钱不办事或乱办事”的情况。随后，现场评议员又指出，“该局投诉热线夜间转为自动录音，没有工作人员接听，一旦夜间发生重大质量事件，无处反映”。
针对媒体曝光的乱象，莆田市质监局局长陈登林先是作了道歉，并坦承质监部门在党风和政风上的确还存在问题。他明确表示，“产品抽检不用收取任何费用，只有产品需要复检时，才会收费。”
当晚，莆田市质监局受到的最大考验来自一个通过“12345热线”打进的场外电话。电话中，一名自称是某企业工作人员的市民反映了莆田市特检分院在特种设备年检等过程中，存在乱收费和乱设收费名目的问题。面对这一问题，质监局的卓副局长认真解释了特检院的收费项目及标准。当卓副局长解释完毕，询问对方对回答是否满意时，对方毫不留情地回答：“不满意。”
陈登林局长听到这一回答后，马上接过话筒，真诚地表示，将立即向省特检院反映，并联合省特检院进行专项检查，对莆田市特检分院收费项目和收费标准进行严格调查，并在一个月内告知其调查结果，并向广大市民公布结果。
涵江区
同一问题观众重复提问 区长正面回答才获满意
问政现场，视频短片曝光了涵江区多个乱象，多个行政单位被曝出存在唱“空城计”的现象，市民到行政服务中心、高新技术开发区管委会和临港管委会等，均找不到办事的工作人员。
令人诧异的是，涵江区国欢镇林柄村村部莫名地成为幼儿园，进行招生教学，村民找村干部要“预约”；市民到涵江区教育局举报非法办学，面对市民的连续追问，该局工作人员一气之下给出“那你就去砸啊”的雷人回复；居民反映，白塘中学附近有非法塑料加工厂，对周边环境产生影响，涵江区环保局答复已处理且该工厂没有生产，而事实是该工厂仍在生产。
“马上联系环保局关闭取缔工厂，并追究责任人责任。”面对短片和观众的“发难”，涵江区区长陈万东说，现场反映的一些问题的确存在，是区政府在工作中存在的不到位、不规范的问题。陈万东表示，将对存在的问题进行整改，并追究责任人责任。
“拆迁过程中涉及群众利益，反映最强烈的问题是什么？”面对观众的提问，陈万东说，区政府已实行“当年征迁，当年安置房动工”，现在每个片区的安置房都已动工了。对此，该观众表示“不满意”，并连续重复刚刚的问题，让区领导直接回答。陈万东回答说，征迁过程中反映最强烈的问题是群众没有房子住，“将加快安置房建设进度，让群众尽快搬进新房”，同时尽可能找空余的房子，让群众暂时安家。当主持人再次问该观众对领导的回答是否满意，该观众才露出笑脸回答“满意”。
□记者手记
承诺重要，行动更重要
此次问政活动，记者感受到了三家政府部门面对全方位“质问”时，表现出来的真诚态度和敢于做出承诺的勇气。面对存在的问题，三个部门的主官没有回避，而是选择了面对。
然而，在部门领导掷地有声的承诺之后，老百姓更希望看到的，应该是各个部门雷厉风行的行动。百姓需要部门的承诺，更需要部门在做出承诺后，求真务实的行动。
