N通讯员 李荔 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 参加售楼中心的微信转发活动，幸运地“中”了汽车美容卡，这让微信用户“小甜甜”兴奋不已，但她的心情很快跌到了谷底——售楼中心称她并未中奖，页面显示的中奖信息是另一位微信同名用户的，这让“小甜甜”很失落。

庄女士的微信名叫“小甜甜”。近日，她参加了一家地产商售楼中心的微信转发活动，按照活动规则，凡是转发的客户都能获得抽奖资格。8月10日，庄女士登录抽奖页面，发现中奖名单中有“小甜甜”，奖品是一张汽车美容卡，这让庄女士非常开心，她立即到售楼中心领奖，但客服人员的一番话却泼了庄女士一盆冷水：“你并没有中奖，中奖的另有其人，奖品已经被领走。”“明明网页上显示微信用户‘小甜甜’中奖了，你们拒绝兑奖，这不是忽悠人吗？”庄女士一气之下拨打12315电话，要求工商人员介入处理。

工商人员接诉后赶往现场调解，售楼中心工作人员表示，公司不可能无故克扣用户的奖品，获得奖品的并非庄女士，而是另一位微信名为“小甜甜”的用户。该工作人员解释说，如果客户真的中奖了，会有一个网页对话框弹出提示，相应的奖品也会分配至客户的个人账户里，网站的服务器上也会对此作相应记录。为了证明情况属实，该工作人员当场给庄女士调取了抽奖记录，并当场电话联系了获奖者。了解事情缘由后，庄女士表示接受售楼中心的说法。