N海都记者 蔡学伟 通讯员 郑华云

海都讯 不久前，家住莆田荔城的郑女士，在西天尾“阿富电器店”花费268元购买了一台某品牌电饭煲，第一次使用就发现该电饭煲存在米饭煮不熟的问题。第二天，郑女士再次试用时，她特地按照说明书控制了水量，结果还是做出了“夹生饭”。当她第三次尝试用该电饭煲煮饭，发现煮出的仍是“夹生饭”后，郑女士要求退货。可店主却再三推脱，表示产品只能维修，不能更换。双方僵持不下，郑女士向当地工商部门求助。

接诉后，荔城区西天尾工商所工作人员查验了相关票据，工作人员在电器店按照使用说明现场煮饭进行试验，证实确实存在米饭夹生现象。因为郑女士购买电饭煲才三天，符合退货规定。经调解，电器店最终同意退货。