N海都记者 蔡学伟 通讯员 陈颖

海都讯 近日，陈先生于莆田市城厢区南门凤凰百货购买奥利奥饼干，标价14.5元，可结账时却被收取了17.9元。陈先生要求退还多付的3.4元，但商家却不予退款。无奈之下，陈先生投诉至城厢区工商局。

城厢区工商局12315投诉台工作人员接诉后，分别致电商家和陈先生核实情况，经现场调解，商家最终赔偿消费者500元。