N海都记者 陈盛钟

海都讯 莆田市民小吴在网上买了一个保温热水壶，包裹送到小区后被人冒领了，小吴质疑是快递员没有当场验证货主身份，这才导致包裹失踪，她向快递公司提出了索赔要求（详见本报8月27日P05版报道）。昨日，小吴致电本报记者称，目前快递公司已承认是快递员失误导致包裹被人冒领，同时，该公司也向她道歉并赔偿了损失。

小吴告诉记者，8月24日，事情发生后，她就向快递公司和淘宝客服投诉，但对方询问她一些情况之后就没了下文。经海都报报道后，涉事的优速快递公司工作人员很快就与她联系，并称据他们公司调查，确实是由于快递员没有验证身份，导致小吴的包裹被人冒领，对此，该公司向她道歉并赔偿了相应的货款。“当时，快递员确实疏忽了，对方签的并非小吴的名字。”这名工作人员说，目前，他们已对当事快递员进行了批评教育，并赔偿了货主的损失。

“非常感谢你们，为我讨回了公道。”小吴认为，优速快递公司的管理存在问题，希望对方能以此为戒，加强内部管理，以免再次出现类似错误。