N海都记者 徐丰 文/图

海都讯“用着2000多元买来的号码，上班却没信号，损失谁来负责？”昨日，福州市民张女士来电称，她是省老年医院的医生，两个月前她突然发现自己的手机在上班期间都没有信号，而她的这个号码当初花了2000多元办了套餐。对此，张女士手机号码所属的通信公司表示，没有信号的原因是医院新盖大楼遮挡了信号，在附近新装基站病人又不愿意，目前正在申报新的处理方案。

调查：一楼5间诊室都无信号

张女士介绍，她在省老年医院一楼诊室坐诊，两个月前，突然发现自己购买的某通信商手机号码一直没有信号，“我打不出去，别人也打不进来”，而一楼共5间诊室的同事，用该通信商手机的也都遇到同样的问题，但是其他运营商的手机又能正常接收信号。

昨日，记者在省老年医院一楼实地测试，用该通信商的手机号码，原本满格的信号，一走进医院一楼的诊室，信号就逐渐消减，最后没信号了。经试验，一楼内科、中医药房、心血管科、中医科、口腔科等5间诊室都没有信号。张女士刚好有其他运营商的手机号码，记者发现其它运营商的手机号码都有信号。

走访中，记者发现这些诊室都是靠近医院新盖大楼一侧，两楼相距不到5米。随后，记者走到二楼以上，手机信号恢复正常。

张女士苦恼地表示，号码是办了2000多元的套餐还没用完，但是继续使用，每月要交近百元套餐费，白天在单位基本没法用，病人都联系不到她，耽误了工作才是大事。

通信商：新盖的大楼遮挡信号

昨日，记者将情况反映给了该通信公司，一名技术人员称，经核实，两个月前省老年医院开始盖新大楼，渐渐高起来的建筑遮挡了该公司的基站信号，而一楼位置就是信号盲点。公司本来打算在医院附近建信号基站，但是医院有病人担心会影响健康。他表示，要解决这一问题需要多个部门协调，目前已经向公司申请。他也承认，目前大楼还在施工，随着大楼再盖高，医院信号受影响的范围还会扩大。

关于解决办法，这名技术人员介绍，对信号难以穿越的建筑物，可以采用室内分布式天线来解决建筑物内的通信问题。另外，可以提高发射塔的高度，使其高于建筑物，扩大信号覆盖面。

对此，工商人员表示，通信公司销售了号码，理应保证能提供相应服务，张女士可以拨打12315，要求通信公司退还当初购买“优号”的部分费用，且不能继续扣取每月服务费。