N海都记者 徐丰 通讯员 王光前 林帅

海都讯 通讯商客服突然挂来电话，称赠送或试用套餐和礼品，这天上掉的馅饼，你是不是开心地一口答应？然而，近日海都报连续接到几名市民反映，他们接受了运营商一些赠送服务，结果却“送”出了麻烦。

试用2月新套餐 消了原优惠套餐

福州市民陈女士称，8月30日，她接到某通讯商客服电话，对方称公司正在做活动，可以赠送她使用每月500兆的流量套餐，只需要30元，试用期两个月。由于陈女士几年前就开通了一项20元200兆的流量套餐，她以为两者能叠加，便开心地一口答应。结果第二天，她发现原来的套餐已失效，她非常气愤，原来之前的套餐特别优惠，目前已经没有了，所以她一直保持，目前20元套餐只有150兆，“等于我试用过后，每个月白白亏了50兆流量”。

昨日，记者联系到通讯商，相关负责人解释，公司推销活动时都会提示，试用新套餐原套餐会被取消，可能是当时陈女士没有听清，目前正在核实情况，争取帮她恢复。

保底消费赠送宽带 套餐竟叠加起来

有套餐取消的问题，却还有套餐叠加的问题。日前，福州市民马先生参加了某运营商举办的保底消费88元送宽带活动。8月，马先生查看了话费清单后，才得知手机每月保底消费额达到126元。“不是88元吗，怎么多了？”经调查，原来马先生原先的月保底套餐为38元，参加活动后，营业厅又叠加了一个88元的套餐，原来套餐却没有取消。

事后，工商人员指出，营业厅在推销优惠活动时，未说明相关情况，存在过错。经协商，营业厅同意取消38元的保底套餐，并退还多收费用。