N海都记者 徐丰 通讯员 王光前 林帅

海都讯 办预付卡小心遭遇“霸王条款”。昨日，多位读者向海都报反映了消费遭遇。

据叶先生介绍，之前在福州台江区福生圆养生馆充值了4000多元。日前，他被告知，之前经常享受的一项服务项目——110分钟128元的足按取消了，商家称“升级”成120分钟158元的足按加头部按摩。“多了10分钟就要多30元，这分明是变相涨价。”叶先生表示，之前就是冲着养生馆这一项目才办卡，始终也只消费这一项，如今既然取消了，他就想退卡，但遭到商家拒绝。

福生圆负责人何先生解释，养生馆是为了提高服务质量，并非涨价。记者追问既然取消了原项目，市民不愿继续消费，是否可以退款？何先生称，没有特殊原因就不能退款，而且还可以享受其他项目。

工商人员表示，预付卡内的钱本来属于消费者，事前没有特殊约定，市民可以自由支配。商家单方擅自改变服务项目，市民有理由选择退款。

此外，福州吴女士也反映了自己的遭遇。

日前，吴女士在福州鼓东路诗丽华黛美容店，花费5580元办理了一张脸部护理终身卡。近日，吴女士打算到店里消费，但总是预约不上。吴女士要求退卡，商家同意退款，并给她算了一笔“奇葩”账：终身卡原价为8880元，可以使用48次，每次价格约为185元。吴女士已经使用了23次，大概消费了4255元；而吴女士享受了优惠价，只付了5580元。因此，从5580元中扣除4255元后，店里只能退1000多元。

吴女士认为，充钱消费按优惠算，退款又按原价算，店家分明是玩“数字游戏”，经工商调解，商家最终退款5000元。

工商部门提醒消费者，在购买预付卡前，务必仔细查验商家的营业执照，核对商家名称与预付卡上所标注的企业名称是否一致。办卡时，要保持理性，办清相关手续，最好签订书面协议。消费后，要保留相关证据，及时核对卡内余额。