N云上

有个10岁孩子的妈妈找我诉苦，她的儿子说不想上学了，她用了情绪管理的方法，可是没有用。我问她是怎么做的。她说：“我告诉他：‘哦，你不想上学了。’（这是共情吧？）‘为什么不想上学呢？’（这是解析原因吧？）”孩子回答：“作业太多。”妈妈继续：“可是，如果你不上学的话，就学不到知识和本领了呀。”（这是讲道理吧？）“如果你觉得作业太多，写不完，可以试着和老师沟通呀。”（给出进步方向吧？）可是，孩子却一直沉默。

“老师，你看，我已经把你说的四步曲都用上了，可是，不管用呀。他都不说话了。”是的，当这位妈妈跟我这样说的时候，我也沉默了。为了让她明白儿子沉默的原因，我和她演练了一次她和儿子的沟通方式，我做妈妈，她做儿子。我问她，这样和她沟通后，她的感受是什么？她沉默了很久，告诉我：“我感觉不到你听懂了我说的话，我感觉到其实你根本不在乎我的感受。”最后，她承认，她自己的方法有问题。

事实上，情绪管理那些攻略的有效性，首先是建立在家长真的看到或听到了孩子的情绪的基础上。尤其是小学以上的孩子，他们其实自己都明白很多道理，所以，成人讲道理的方式往往是无效的。这时候，他们更需要的是“积极倾听”。

成人太喜欢讲道理了，总是急于替孩子解决问题。实际上，10岁的孩子不想上学，这是他自己应该解决的情绪问题。这里，妈妈不应该着眼于解决这个问题，而应该着眼于通过语言沟通读懂孩子这个问题背后的情绪。

后来，我和她做了新的演练，建议她将和孩子沟通的句式更改一下。“妈妈，我不想上学。”“哦，是吗？看样子，最近你在这个问题上很烦恼。”（承认孩子的情绪和感受。）“你愿意和我聊聊吗？”（尊重孩子，表达随时愿意和他一起探讨的意愿。）“你觉得用什么办法来处理这个问题比较好呢？”（把孩子的问题留给孩子，相信他自己有处理问题的能力。）

遇到同样问题的家长试试吧，有的时候，孩子不是想让你解决问题呢，他只是希望你认真听他说话。