N海都记者 陈蓉

海都讯 8月27日，福州陈女士通过韵达快递从福州寄月饼券给上海的朋友。过了三天，包裹仍没有任何信息。担心月饼券过期的陈女士，联系上快递企业后被告知，在福州运送途中，快件丢失了。“虽然弄丢了，但是他们承诺赔偿。”陈女士说，当时她也没太过计较，只是嘱咐客服，如果找到了快件，就不要寄出去了。可是9月3日，快递公司客服打电话告知陈女士，已经找到包裹了，但是当天在福州中转中心那边已经寄送出去，发往上海了。

9月5日，过期的月饼券还是送到朋友手中。无奈，陈女士一边打电话赔礼道歉，一边跟朋友解释，要求拒收包裹退还到福州。就这样，事情又过了一个星期，退还的包裹也没有着落，快递公司也没有联系提及赔偿事宜。

昨日，记者联系上福州韵达快递公司鼓楼龙华分部的相关负责人卢经理。他告诉记者，对于陈女士的事情感到很抱歉，他将尽快和陈女士联系，协调好相关事宜。