N海都记者 陈丽明 通讯员 陈晓霞

海都讯 小吴家住莆田荔城区北高镇前亭村，到城区来回要将近2个小时。7月10日，刚从大学毕业的他回到了家乡创业，想发挥自己的特长，开个酒楼。可是办理餐饮服务许可证需要准备什么材料呢？在大城市上学的吴某第一反应就是登录莆田市食药监局的门户网站，然而该网站几个月未更新，无法下载。当天，小吴就在网站的“公众参与”模块进行了留言。

7月11日，工作人员及时进行了回复，并向分管领导报告。7月18日，小吴再次登录网站的时候发现，在“网上办事”模块已经可以下载到所有的申请文书，了解到办理流程，还可以通过网站上的联系电话咨询工作人员，节省办证所需的时间。

目前，食药监局已要求一个月内办结群众的来信来访。