N海都记者 蔡学伟 通讯员 林光伟 林华

海都讯“外机什么时候被砸的并不清楚，可能是噪声太大，影响到别人了。”近日，莆田市城厢区灵川镇沈先生家挂在一楼的空调外机被人用石头砸出了一个大洞。事后，他找到经销商，要求修理，对方却以空调损坏是人为因素造成的为由，加以拒绝。昨日记者就此事进行了解，经工商部门调解，经销商同意免费维修。

用户：反映过空调噪音 商家却没有重视

据沈先生介绍，他于去年7月份在灵川的“吓蔡电器店”购买了一部某品牌空调，使用一段时间后，空调外机就发出了明显的噪音。由于空调外机挂在其家1楼的外墙上，并没有影响到家人的休息，他也没有太在意。今年7月份，天气变热，他发现空调外机的响声变大了，担心影响到邻居，他曾要求经销商前来查看，但因为空调本身的运转并没有问题，经销商没有派人前来查看。

沈先生说，直到几天前的一天中午，他像往常一样准备打开空调时，却发现空调突然不运行了。于是，他到户外查看。这才发现空调外机被人砸出了一个大洞，风扇叶片被卡住了，导致空调无法运行。随后他找到“吓蔡电器店”，要求对方维修还在保修期内的空调。但对方却表示，空调是被人为破坏的，不属于质量问题，因此不能进行保修。

工商部门：商家售后不及时 应配合解决维修

沈先生随后向当地工商部门投诉。负责处理此事的灵川工商所工作人员告诉记者，接到投诉后，他们立即组织人员对此事进行了解。经调查，他们认为，空调之所以被砸，是因为其外机噪音太大。噪音太大，本身就是质量缺陷，何况在消费者向商家反映后，对方仍不上门处理，存在售后服务不及时的情况。

工商人员表示，商家售后不及时的行为，是导致空调外机被砸的原因之一。因此，商家应积极配合消费者处理好相关的空调维修问题。经调解，“吓蔡电器店”最终同意为沈先生免费维修空调。

据了解，沈先生家的空调外机被砸后，当地的联防队也加强了巡逻。由于空调外机所处的路段附近没有监控设施，且沈先生的屋后是成排的出租屋，外来人员较多，目前还未发现砸坏空调外机的“凶手”。