N海都记者 邱岩

近段时间以来，“云”成了福州地产界的时髦词。

云平台、云服务、云社区……各式各样与“云”相关的新兴概念层出不穷，让人着实有些眼花缭乱。

事实上，所谓“云社区”，是指基于云计算应用并结合移动互联网、物联网技术对社区进行智能化管理的新型社区。通俗地说，就是业主可通过手机应用软件享受更便捷、更丰富的物业服务，并与多个合作方资源实现互动的社区管理新模式。

然而，恰恰是楼市深陷各类“价格战”的当下，为什么开发商却突然迈上了“云端”，纷纷开发起了“云社区”？这究竟是一时的营销噱头，还是放眼长远的战略布局？

而在购房者与开发商的眼中，理想的“云社区”又究竟是什么模样？

楼市“云”过境：一年间，楼市处处“云社区”

2014年，无疑是福州楼市智能社区全面跃进的一年，众多楼盘纷纷试水“云社区”，大有井喷之势。

近期，中庚香山天地，这座在推广中自称为“福州首个智能云社区”的新兴项目，于9月21日正式发布。据相关负责人透露，中庚香山天地将首创全wifi社区、新智能建筑、O2S一站式服务，与星网锐捷、华扬盛鼎、中国银行、永辉超市等多家云社区运营服务商共同合作，实现云社区的真正落地建设。

无独有偶，在不久前的8月，世茂集团全面启动了“2014宅行动”，与世茂云平台形成了线上线下资源的全面整合，以“宅在世茂云享生活”为主题，包括宅急住、宅美住、宅安住、宅游住、宅优住等五大计划。据世茂相关人士透露，此次宅行动正是云平台的全面落地，针对业主在置业生活中的痛点，实际解决业主生活的置业、财务、安全、健康、教育、度假等多方面问题，而在福州，这些服务将在世茂上游墅得到实现。

而在今年3月，华润橡树湾就率先推出了自己的社区应用平台。据了解，这款应用仅针对社区业主使用，并不对外开放，业主下载手机应用终端后，可随时了解最新的物业信息和活动通知，并可直接通过应用向物业申请交房、预约报修、缴纳物业费水电费等，此外还嵌入保洁、饮用水等有偿增值服务。

实际上，云社区并非近期才出现的新概念，自2013年年末以来，中国贵谷、新大陆壹号、东湖国际智慧城等楼盘也陆续依托新兴物联网、云计算、移动网络技术来打造“智能社区”，一年间，云社区在福州楼市已呈四面开花之势。

抢“云”为哪般：云平台 开发商未雨绸缪的战略布局

不过，让不少购房者疑惑的是，当下的楼市已然进入血拼价格的关键节点，开发商为何又齐齐投入到云社区的打造中，更呈愈演愈烈之势？

中庚集团相关负责人表示，中庚香山天地率先打造云社区，正是从集团发展的长远战略角度出发。“由于现在单纯的传统物业管理模式已经不再适应业主的全新需求，也难再跟上楼市发展新形势，所以从中庚香山天地率先开始将线上与线下的资源全面整合，打造一个多方互动的云社区平台，就是着眼于未来的战略布局，日后还会将香山天地的经验逐渐铺开推广至其他中庚社区。

“卖房就能赚钱的黄金时期早已过去。”世茂集团相关负责人坦言，对于如今的品牌房企而言，卖房只是第一步，只有当房子能给客户更多附加值，品牌美誉度才会持续，企业发展才会更长远。

云服务物业谋求突破的新渠道

实际上，自主开发社区应用，为物业服务增值，这在上海、深圳、杭州等一线城市已经有部分开发商着手尝试，并取得初步成效，部分社区物业的年净利润增长率超过100%。

“首先，就现阶段而言，开发云社区、提供云服务，可以为当前的传统物业服务提供很好的补充，并且盘活开发商以及多方的资源渠道。”中庚集团相关负责人解释道，例如中庚业主通过云社区APP预约中庚喜来登酒店就有专属优惠，线上预约合作银行就能开辟专属的VIP通道，未来物业还可以为业主提供可靠的社区线上购物平台等，在进行一些客户需求调查时，物业也可以通过云平台直接向业主推送，省去了许多繁琐环节。

但在运营环节，有偿增值服务能否让业主真正感觉“物有所值”，而不只是“物业赚取中间费”，同样影响着业主的判断和开发商创造新增长点的未来目标。

云社区吸引年轻刚需的营销利器

另一方面，对于眼下的楼市而言，打造云社区同样是吸引初次置业的刚需群体有力的营销利器。

“当前初次置业的刚需依然是活跃在楼市的主流客群，在全福州频频打响价格战的时候，通过打造这类新兴社区，既可以很好地同其他社区明显区分开来，吸引购房者的眼球，同时这种相对新鲜的概念也能很好地吸引年轻群体的注意。”一位业内人士向记者透露，可以看到，当前主推这类服务和社区概念的楼盘多为刚需定位楼盘。

不过，多位楼盘负责人也明确表示，在当前市场下打造云社区，绝非单纯的营销噱头，实实在在地投入运营，增加业主的使用黏性才是应市之需。

畅谈理想“云”：

理想的云社区，并不需要多么高科技的智能配套，而是通过这个平台能让物业真正做好优质服务，并且透明 公开。例如24小时的在线物管，可以在线申请、并随时看到服务进度的跟踪 回访，还能给每一位物业人员打好评

……这些看似细节的云服务，恰恰是云社区走向成熟的第一步。

——业主肖先生

打造云社区要实现几个层面的关键互动：业主与物业的互动，业主与开发商资源的互动，业主与众多商家联盟的互动，业主与业主之间的互动。这样既能为业主提供更多方便快捷的服务，也有利于开发商探索更多其他途径的利润增长点。

——中庚集团相关负责人

在大数据时代，云社区同样还要做好客户数据的积累，通过后台不断累积业主的各类需求，来收集业主的相关数据，这无论是对开发商更好地销售还是提供更人性化的服务，都大有裨益。

——业内人士林先生