N海都记者 李思玲

海都讯 坐出租车遭遇拒载，公交车久等不来，货车超限上路，船舶无证运输……今后，遇到这些和交通运输相关的问题，福州市民都可以拨打12328热线投诉。此外，该热线还受理市民对营运车辆、船舶的证件办理等咨询。

昨日，记者从福州市交通部门获悉，福州开通交通运输服务热线12328，主要受理包括水路、公路、陆路在内的交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询等，即除了常见的出租车、公交车外，该热线还受理了客运大巴、船舶等交通运输工具的咨询和投诉。

据了解，此前福州有三个投诉热线，分别是968862、0591－83313000、0591－83361836，受理范围主要是道路运输车辆的经营性违章、非法营运、经营中服务不规范、不文明行为等电话投诉，以及咨询、救助等，并对违章案件进行调查、取证、开具执法文书，依法作出行政处罚。目前，这些热线暂时保留，待条件成熟后，将停止使用，届时，市民如有问题，拨打12328即可。

据了解，12328是全国交通运输服务监督统一电话，目前，北京、上海和南京、无锡、南昌等数十个城市已开通该热线。福州是我省首个开通该热线的城市，今后我省其他城市将陆续开通该热线，市民本地拨打，可通过固定电话或移动电话直接打12328，异地可加拨长途电话区号。