N福建日报记者 段金柱

室外花草修葺整齐、绿意盎然，室内淡蓝淡绿的布置温馨怡人，座椅有拐杖卡槽还能借助滚轮拖动，卫生间有安全扶手，往“体检床垫”上一躺就能监测健康数据，贴心的细节处处为老人考虑。

有些老人在读书看报，有些在健身器材上锻炼，有些在自助查血压，有些在学吹葫芦丝，有些在享受按摩理疗，有些在理发，有些在排队修家电……

这里是福州市仓山区金山街道金洲社区的居家养老服务中心。两个月前，这里仅是社区老人打牌聊天的地方，如今在这里，老人们可以开心地玩，快乐地学，还能享受到生活家政、健康理疗等便捷服务。而这一切的改变，源自海都公众推行全新的居家养老服务模式。

这个社区的居家养老服务中心不一样

“有了这个轮椅无障碍通道，真的方便多了，以后我也可以多来转转了。”昨日，自己摇着轮椅进了海都公众金洲社区居家养老服务中心，家住辖区的陈依伯非常高兴，“以前只有台阶，上下不方便，每次叫人帮忙也不好意思，所以很少出来。”

在居家养老服务中心，改变的不仅是“有障碍”变为“无障碍”。除了打牌、看报等文娱项目，这里新添了免费体检、按摩理疗、健身康复、理发、家电维修、心理慰藉、法律咨询、公益帮扶等在其他社区不常见的服务项目。

在自助体检室，72岁的郭启先老人在养老服务专员黄锦红的指导下，正在无任何负荷的血压、心率、血氧、呼吸等动态测试。“您的血压高压是120、低压是76，心率是66，血氧是92，呼吸次数是每分钟14次，除了血氧略低之外都挺正常的，建议您多多运动。以后您也可以随时到这里来，免费进行自测，连续观察几小时，我们还会观察到身体气血变化，发现健康隐患的线索，我们会为您长期保存数据，形成一份健康管理档案。”黄锦红介绍说，这套自助体检设备是由海都公众联合“海上中医”国际医疗健康服务平台提供的，海上中医集聚了上海市名中医为专家顾问团队，提供个性化的健康管理指导配套服务。技术上，将生物工程技术与传统的健康诊疗相融合，中医的望闻问切方法可以通过网络传输来完成，也是一大创新。

走上二楼，声乐室传来悠扬的乐声，60多位老人正在认真地学吹葫芦丝。教课的是榕城民乐高手欧阳志诚，“我是海都公众义工，每周到这里免费教两次课。”欧阳志诚介绍，这个班开课预告在海都报上刊发后，报名非常火爆，除了金洲社区的，一些老人还特地从鼓楼、晋安赶来上课，“让他们老有所学、老有所乐，我也很开心。”

项目多元，服务贴心，老人开心。这些都源自我省发行量最大的市民报——海峡都市报旗下的海都公众服务股份有限公司，携手福州市及仓山区民政部门、社区，推行的全新养老服务模式：依托U我95060（原海都968111）公众服务云平台，以2000多家服务企业、6000多位义工为支撑，在社区为老人就近提供家政、健康、照料、文娱等15大类500多项服务。

金洲社区居家养老服务中心是海都公众“U我养老平台”的首个示范点。为此，在政府原有投入的基础上，海都公众又投入38万元进行适老居家改造，让中心面貌焕然一新，十分温暖贴心。如今在服务中心里，老人能享受到哪些免费服务，每个月都会更新，上墙公布。如10月23日，保健养生操讲座；28日，秋季膳食养生讲座；29日，葫芦丝培训；30日，中医推拿理疗；31日，小家电维修……

社区居家养老 海都公众集聚平台优势

在福州乃至福建、全国，很多人都用过95060（原968111）的服务，空调要清洗了、水电需要改造、想找个靠谱的钟点工……打个电话，轻松搞定。“20分钟响应、价格全透明、服务标准化、100%赔付”，海都公众建立的U我生活服务平台，有一套完整的服务运行机制，能确保服务质量的高效传递。

目前，海都公众日均能处理包含新闻舆情、生活家政、居家养老、台胞服务、爱心公益等各类信息达45000条。一定程度上，U我95060已经成为很多市民生活和工作离不开的好帮手。

那么，作为城市公众服务平台和服务产业孵化平台，海都公众为何要介入养老服务产业呢？

“中国已进入老龄社会，养老服务市场空间巨大。海都公众是想利用在生活服务领域积累了多年的经验和优势，探索一条适合中国国情，既健康享乐又便捷利民的居家养老服务路子，为越来越多的老年人提供更好的服务。”海都公众的负责人周晞说。

公开资料显示，到2013年底，中国60岁及以上的老年人口已经超过2亿，老年人口比例达到15%——中国已经进入人口老龄化时代。现有的养老服务格局是：3%的老年人享受专业机构养老服务，7%享受社区养老服务，90%则由家庭自我照顾。这表明，在人情味氛围浓厚的中国，居家养老方式是绝对的主流。

针对此，近年来，我国及我省各级政府大力推动社区居家养老服务工作，惠及了千千万万的老年朋友。然而，受制于社区人手有限、资金投入不足、长效运转难以维持等之限，居家养老服务需求的满足率仅为15%左右。“在数十个社区进行的详尽调查显示，除了一般的文娱、家政服务较易得到满足之外，健康护理、心理疏导、精神文化提升等服务的满足率比较低，显示居家养老服务供需矛盾还很突出。”记者在海都公众编写的《U我居家养老服务解决方案》中如是看到。

养老市场有需求，老人需求要满足。这正是海都公众的优势所在。

“我们自身有庞大的家政、健康、义工、技术、运营团队，完全可以在社区为老人就近提供免费的健康护理、自助体检、文娱培训等服务，以及低偿的家政、供餐等服务。而且，老人家庭需要家政服务，房间需要大的适老改造，老人需要预约挂号、出门旅游等，只要打个电话95060，我们的服务团队很快就能就位，帮助解决。这种平台聚合优势，不是一般养老机构所具备的。”周晞说。

多方共赢 老人有所养，政府和社区服务更到位

经海都公众重塑的金洲社区居家养老服务中心，今年9月正式运行，一个多月过去了，社区老年人、社区管理者、政府主管部门如何评价？

记者采访的老年人一致反映：舒心，便捷。从福州市机关单位退休5年的林依伯，退休之后想学一门乐器怡情养性，但他又怕麻烦，不想出远门去学。“社区里办起了免费的葫芦丝培训班，而且还有专业的老师教，没想到在家门口就可以学了，非常方便。”每周二次学习，现在他都准时参加，学习完了还顺道去一趟自助体检室，进行血压、心率体检。

另一位陈依伯已年过七旬，由于长期住在老旧的小区里，家人非常担心他洗澡、上厕所的安全。仔细咨询之后，他们接受了U我95060专业服务人员的适老居家改造建议。一个破败的卫生间脱胎换骨，而且处处为“老”着想：马桶、洗漱台附近的墙面都新增了扶手，保障安全；加设了可折叠浴椅，方便老人坐着洗澡和穿袜更衣；地板防滑处理……“没想到，只花了不到千元，就得到了这么好的效果。如果特地去叫装修工，这么小的工程，人家还不愿意做，而且，做得也不专业，至少不会考虑这么细。”老人的儿子陈先生说。

金洲社区居委会主任刘学峰，对海都公众带来的改变和全新服务模式称赞不已。“我们社区养老服务中心，上级一年就拨款四五万元，逢年过节慰问一下、支付一下水电费都不够，所以很多服务，我们是心有余力不足。”他说，海都公众资源丰富，而且能通过媒体平台整合家政、义工、医护等方面的资源，这些都是社区自身没法办到的，“海都公众和U我95060已经形成了品牌，市民认可度也高，这样开展起服务，吸引力更强，大家也很信任。”

仓山区民政局局长陈晶表示，在这之前，他们考察了国内众多的居养养老服务平台，也做过不少的市场调研，发现海都公众这种服务模式更加低成本、高效率。海都公众推行的居家养老服务模式，一方面弥补了政府由于人力资金有限导致无法全方位满足养老服务需求的不足，另一方面，由于海都公众平台的支撑力非常强大，从而可以在坚守公益性的基础上，为老年朋友提供更多的多样化、个性化的养老服务需求。“以公益服务为宗旨，通过‘政府购买服务’、‘居家购买服务’，有望促进居家养老服务更加良性发展，而不是仅仅完成任务式的‘做样子’。”陈晶局长对记者说道。

据悉，在金洲社区，海都公众下一步还将推出送餐上门、健康转诊等深度养老服务。同时，他们将继续发挥U我95060云平台聚合优势，整合海都公众在全国8省15城的分子公司资源，携手更多的社区，推进居家养老服务，让更多的老年人老有所养、老有所乐。正如福州市民政局局长张维船在金洲社区居家养老服务中心开通现场所说：“海都公众的居家养老模式是可持续、可复制的，相信这个平台能够打造出更多标志性的居家养老服务中心，造福老年人。”

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95060是由海都热线968111全面升级而来。95060作为全国码号，市话收费，更逐步搭建起95060“U我”服务电商平台，凡是市民有关于舆情、政务、台胞、家政、养老、医疗、公益等多方面的公众需求，全渠道接入，致力于打造中国最好最大的生活服务平台，24小时提供服务，随时提供最便捷、最放心的服务。海都公众现已在全国8省15城建设城市公众服务中心。