N海都记者 陈蓉

海都讯“价值万元的打印机喷头，只是从城南送到城北，结果被弄丢了。”昨日，福州的商女士向本报反映，几天前通过圆通快递同城派送配件，快件丢失去索赔，被告知未保价，只能赔2000元。

10月21日，商女士通过圆通快递福湾站点寄了打印机喷头，由于手头事情比较多，为此就麻烦快递同城配送。“当时还特别和快递员强调，东西很贵，希望能安全送到。”没想到，两天后客户还是没有收到，后被圆通告知包裹丢失。

让商女士郁闷的是，价值一万多元的打印机喷头，快递公司称没有保价只愿赔300元，而后多次协调，最高也只答应赔2000元。“即使这样，也不够赔偿我的损失啊。”商女士说，当她跟快递员强调东西贵重时，快递员也没有特别提醒做保价，才导致这样的结果。

福州圆通快递公司有关负责人昨接受记者采访时称，对于价值万元的打印机喷头，用户没有提供相关的价值说明，且邮寄时，快递员当时是否有提醒，也没有相关的凭据，但是快递面单上有提醒注明，贵重物品最好保价，并且上面还有保价时需申明的价值等，而客户没有在意。对此，该负责人认为，在这件事情上，双方都有责任，原本按照快递法，快件丢失，按照运费来赔偿，后经过申请，快递公司愿意承担2000元的赔偿，但是对于万元的赔偿，则超过了他们承受的范围，为此，协商进入僵局。