N海都记者 林舒帆

“双11”还没到来，商家的“血战”却已打得如火如荼，电商间热战正酣，传统零售业亦加入了战团，打响“线下阻击战”。日前，记者从福州国美了解到，国美已备足货源，调整物流及安装服务，全力备战“双11”。本周国美更是提前布局，从10月31日提前开启大促季，推出“11·11颠覆网络低价”行动，联合500家国内外知名品牌对包括彩电、冰箱、洗衣机、厨房卫浴电器、空调、生活家电、手机、电脑、照相机八大品类，进行“颠覆网络低价”的无定价销售，以满足消费者的购物需求。

那么此次的“颠覆网络低价”行动，国美都有什么样的给力计划？就此，记者专访了福州国美电器有限公司总经理王炎，让他为福州市民抢先揭秘国美线下“双11”带来的重重惊喜！

颠覆价你敢比，我敢降

网上狂欢日，实体店寂寞时？那可不一定。经过几次与电商的交锋后，传统卖场越来越有“战斗经验”，而且提前布局，力争把“双11”狂欢从线上拉到线下。而对于消费者来说，“双11”最大的兴奋点则是低价。在这场因低价而兴的购物盛宴中，超低的价格无疑是消费者关注的焦点。在此情形下，甚至会出现一些无良商家为了抢夺眼球，采用先涨价后打折、限量秒杀、低价购买后无货供等手段，欺骗消费者。根据ZDC于2013年“双11”后对消费者的调查分析数据，认为优惠力度未达到预期的消费者比例高达30.2%，表明了消费者对“双11”价格力度极度不满，背后则是逐渐透支的消费者热情。

针对此类价格乱象，国美在今年“双11”期间推出了一项重磅策略，誓要颠覆线上线下价格。据福州国美电器有限公司总经理王炎介绍，国美承诺自10月31日起至11月12日，在家电及3C类商品方面将颠覆线上线下价格。消费者仅需凭其他商家广告报价前往福州国美任意门店，国美就将在广告报价的基础上，至少再降11元出售此商品，国美此项措施最大的亮点在于“无定价”销售，不会因价格问题而损害消费者的利益。

颠覆日服务同样给力

在电商“双11”销售额再创新高的光鲜外衣下，快递变慢递、售后安装不及时等各类客户投诉却增加了。相关数据显示，去年“双11”过后，全国各个地区的网购投诉较往年都大幅增加。家电因其对专业配送和安装的门槛较高，以及某些电商的第三方商家无法提供高标准的售后服务，已经成为“双11”投诉最为集中的产品品类。

针对以上现象，福州国美电器有限公司总经理王炎表示，今年国美在“11·11颠覆日”活动期间除了在价格策略上给力，服务策略也同样给力。服务方面，将颠覆送货慢且乱现象。国美承诺如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差2小时，配送人员将现场赔付11元。同时，国美还进一步承诺送装同步，前后超过2小时安装，国美承诺再赔11元。提及送货保证，就不能不提及国美28年的专业家电配送经验，国美拥有由428个仓储服务中心、195万平方米的仓储面积、600个城市网络辐射、15000辆日配车辆组成的物流体系，就福州市场而言，福州国美已建立一套完善的仓储、配送体系，目前福州国美打造了国美闽侯高速物流园仓储配送中心及莆田、宁德、三明、南平等物流基地，一千多辆送货车，确保在福州、莆田、宁德、三明、南平等区域送货的及时性，确保顾客购买的商品能够及时安全送达。值得一提的是，福州也是最早实现一日三达的178个城市之一。

颠覆季联手滴滴、微信卡包送大礼

除推出颠覆性的“无定价”销售策略、给力的服务策略，国美还在本次“双11”活动中，联手滴滴打车和微信这两大时下最热门的手机APP软件，为消费者带来更多优惠福利。

据了解，10月31日至11月12日期间，用户只需使用微信扫一扫功能，扫描相应二维码，即可进入滴滴打车领红包界面，在输入手机号及验证码后，即可获得由国美提供的价值1、3、8元不等的滴滴打车红包。在领取红包后，红包金额将直接计入滴滴打车账户，在打车付款时可直接抵用对应金额的打车费用。

同时，随着微信6.0版本正式推出微信卡包功能，众多商家都在利用这一功能推广自己的优惠活动。而作为微信卡包的第一批商户，国美在“双11”期间将再次联手微信卡包。届时，消费者只需扫描相应二维码，并关注国美官方微信，即可领取价值100元的购物代金券，在结账付款时即可抵用现金。