N海都记者 蔡学伟 通讯员 郑华云 林国雄

海都讯 今年8月份，家住莆田荔城的郑先生在西天尾“吓发家电商场”，花费3300元购买某品牌空调一台，使用不到三个月因性能故障维修过两次。第二次维修后郑先生向商场提出免费换货，商场却表示换货可以，但要收取300元的折旧费。郑先生对于商场的说法难以认同。

西天尾工商所工作人员认为，商场换货时收取折旧费，违反了有关退换货的相关规定。经调解，商场同意给郑先生免费换货。