N海都记者 林舒帆

“11·11”从光棍节变成购物节，虽说最初造节的是阿里，但经过多年演变，当下“双11”对于线上销售来说，已经不再是阿里独步，而成为整个线上销售的一个节点。

说到2014年的“双11”，可以说亮点众多。今年线下零售商的参与，是其中一大亮点。早在10月份，众多商场早早就行动起来，发起线下零售商向线上电商的反击活动。此外，今年另一大亮点，则来自跨境电商。来自境外的电商看好“双11”，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略，同时开通了对中国的直邮服务。这一切都让今年“双11”更有卖点，也更富竞争力，当然也为消费者送出了更多的优惠，提供了更多的选择。

消费者提前做购物规划

“双11”未到，促销广告已铺天盖地，“全场5折”、“秒杀最低价”、“超值红包送”等广告词刺激着网购一族的购买欲望。

市民陈女士表示，自己早早在半个月前，就上网将欲购的物品放进购物车了，就等着“双11”当天出手了。陈女士平时就喜欢在网上购物，衣服、鞋、家居用品都会在网上买。据陈女士介绍，去年“双十一”她在支付宝账户上充值了3000多元，提前在网上看好货，等“双11”当天下单，买回的物品总体还是比较满意。她还表示，最近自己身边的很多朋友都锁定好要购买的物品了，也抢了不少“红包”就等着“双11”抢购了。90后网购新手“甜田”表示，“双11”各种促销的价格还是挺有诱惑的，比平时优惠很多，自己挺喜欢这样的抢购方式。

当然，相对女性的感性，不少男性消费者则显得比较理性，李先生认为，没必要扎堆抢购，一来，需要等着半夜抢购；二来，担心快递因为高峰瘫痪了，买的东西需要等很久，太折腾了；三来，担心货品的质量难保证。他表示，现在电商促销活动几乎每个月都有，想买实惠产品也不一定要等着“双11”，且今年线下卖场、商场的优惠力度也很强，可以考虑直接在线下购。随着网购的普及，不少市民也发现，自己QQ、微信朋友圈在不知不觉中出现了很多商品销售信息。有业内人士表示，虽然许多实体店也开始把注意力向网络商店方面转移，但有一个回避不了的问题是，对于产品质量而言，仍有不少人认为实体店相比网购更让人放心。

跨“境”电商拉开海淘攻势

可以说，2014年的“双11”正在变成整个电商行业的集体狂欢，这一季狂欢，更吸引了境外电商来参与。日前，亚马逊中国也宣布，开通海外六大站点直邮中国的服务，中国的消费者可享受到亚马逊美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利六大海外站点的共计8000多万种国际商品。此后，亚马逊还将陆续开通其他国家的直邮。

据了解，在即将到来的“双11”期间，亚马逊中国将携手300多家国际知名品牌展开促销，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略。当前，亚马逊已经在北美、南美、大洋洲、欧洲的13个国家和地区建立了网站，同时建立了一个覆盖67个国家和地区，由112个营运中心构成的物流仓储体系。借助这个网络，亚马逊海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续，并提供3种（标准、加快、特快）可选配送服务。最近，亚马逊美国站点更是大幅调低了直邮中国的国际运费并缩短直邮配送时间，平均运送时间缩短为9至15天，最快3个工作日就可以送到消费者手上，这无疑给原本就热闹的“双11”增加了看点。

热炒购物季，线上线下齐推进

从市场传递的信息表明，各大电商线上、线下并举，采取多项手段积极促销。当前，天猫、苏宁易购、国美在线、京东商城、凡客、当当网、亚马逊等均已相继宣布新的促销政策，或通过微信，或启动“红包”计划，或通过自媒体力量刺激消费者，以达到借势扩大销量的目标。

线下苏宁、国美则考虑拉长促销时长，希望通过提高物流服务水平，击穿市场低价底线，来争取消费者的青睐。记者从苏宁了解到，就在电商们热炒“双11”之际，作为拥有线上线下综合优势的苏宁打破单边促销，发起了第二届O2O购物节的总攻令。面对即将暴增的快件量，苏宁物流战队紧急“招兵买马”。据悉，在大件物流方面，苏宁准备了2万多辆车、4万多人，日配送能力将达到25万台；在小件配送方面，配备了1.5万名专职快递员和上万名兼职快递员，日配送能力可达到100万件。据了解，在“双11”期间，苏宁物流将延续818大促的特色物流服务，在全国主要城市启用半日达，重点城市启用一日三送，部分城市启用“全门店急速达”，下单后2小时内将商品送达，在不同的城市启用不同的速度服务产品，力争满足客户需求，开展差异化竞争。

同时，记者从国美了解到，其推出的“无定价销售”成为“双11”众多活动中的关注点。据悉，在主题为“颠覆日”11·11营销战役中，国美承诺在家电3C类商品方面将颠覆线上线下的价格，消费者在即日起至11月12日期间，凭借其他商家广告报价到国美任意门店，国美就将在广告报价的基础上至少再降11元出售此商品。价格随行就市，以“无定价”销售迎战11·11市场。

玩转另类营销商家抢客源

国内的抢购网站多如牛毛，在经过初期尝鲜式的盲目购买后，消费者已开始理性对待抢购了，改变这一观念的不光是对抢购的习以为常，同样也跟抢购商品质量无法保证，且不支持退换货服务有莫大干系。记者从国美在线了解到，国美在线的抢购栏目近期开通了两项特色活动：“抢*现*今”和“找优惠”。“抢*现*今”活动在11月1日至11月9日期间，每天有5场，每场均有4种面额（1元、11元、111元、1111元）的全场通用券可供疯抢，最高可抢得1111元，具体开抢时间为10点、12点、14点、20点、22点五个时间节点，所得通用券限当天使用。这一活动在11月10日至12日期间将升级到每天11场，抢到的现金券可用于购买活动内爆款商品。

除了抢购方式升级，营销形式也更活泼。日前，苏宁易购官方微博的一则任命书吸引了众多网友的注意：苏宁云商运营总部副总裁李斌被委任为苏宁易购第一任首席惊喜官（CSO），任期是11月4日到12日。距双11仅剩几天时间，各大商家都在歇斯底里地为促销宣传造势，作为国内零售业巨头的苏宁为何“忙里偷闲”地玩起来首席惊喜官？仅仅9天的任期，这位首席惊喜官能为网友带来哪些惊喜？而作为当事人，李斌通过其微博及时做了回应，他称首席惊喜官的任命“是个比销售指标还难扛的任务”，但任命已下，他将使尽浑身解数，让用户过一个真正的“爽十一”！

两个小时后，李斌通过微博公布了其任期的送惊喜日程表：免单、抽奖、送礼等，形式多样而活泼。从其微博内容看，李斌将在每天的9:30、10:00、12:00等6个不同的时间段送出惊喜箱、你提惊喜我来送、抽免单等6大惊喜。

除了加入“双11”阵营的电商增多外，今年产品类别也发生变化，一直以来，家电、服装和数码等是“双11”的热门品类，生鲜电商一跃成为今年“双11”的新焦点。同时，今年商家也更注重品牌传播及与消费者的互动，如网络服装品牌茵曼今年就推出了“云端发布会”；如坚果类零食品牌新农哥推出了“我们一起建农场”活动；再如1号店除了推出“脱光裸价”，还携手婚恋网站为单身顾客量身打造“脱光”计划，从这一切来看，商家们在今年都非常重视提升品牌，强化与消费者的互动，这也让今年的“双11”更值得期待了。