N海都记者 林舒帆

随着生活品质不断提升，名牌包包、顶级腕表、钻石等奢侈产品正越来越受到消费者的追捧。面对消费者日趋理性的购物方式和需求，不少家电商也开始以更实用的高端产品，“跨界竞争”争夺这一市场。来自线下家电卖场“十一”黄金周及“双11”家电销量来看，万元区间的智能电视、洗衣机、冰箱人气火爆。

市场调整加速家电高端化转型

目前，奥维咨询通过对国庆促销期的检测观察得出，“十一”黄金周期间，彩电、冰洗空、厨卫、小家电等各品类家电产品均呈现出高端化趋势，高端化产品销售增幅明显走高，有力拉动各品类整体均价的提升。

来自奥维咨询有关分析师表示，随着市场需求趋于饱和，家电行业正逐步进入调整周期，未来的需求主要靠更新换代和消费升级。因此，高端化是家电市场的整体大势，高端家电业将步入高速增长期。细看其公布的数据显示，“高大智曲”产品的渗透率持续走高，带动了彩电的产品升级，超高清UHD电视零售量渗透27.3%，同比上升23%；50英寸以上零售量渗透35.7%，同比上升7%；智能电视零售量渗透64.4%，同比上升7%；曲面电视零售量渗透达1.4%。白电产品也是如此，尽管价格战厮杀激烈，但并没有改变结构提升主线，中高端产品增幅明显，其中以多门、大容积为代表的高端冰箱同比增幅超30%，变频空调占比突破70%，8公斤以上大容量洗衣机占比近20%。而智能、大洗力、自清洗等中高端产品热销有力拉动了各厨电品类均价提升，而小家电市场在规模保持稳健增长的同时均价也有明显上升。

目前，国内家电厂商也纷纷加大了在中高端产品领域的投入和布局。如创维新成立空调企业，以定位中高端的智能互联网空调产品为核心。还有新投产的TCL家电（合肥）产业园，启动的就是TCL年产800万台冰箱、洗衣机的中高端冰洗生产线。可以看出，未来产品升级将是家电行业的发展主线，高端化则是产品升级的重要方向之一，各品类将进入“从量到质”的发展阶段。

消费理性令线下高端家电热卖

当下消费者的购物方式也被商家“训练”得更加理性化。对于购买高端家电的消费者来说，他们更重视线下体验。因为高端家电的特点，不是制造精美，就是技术含量高，或者是领先时髦，但最根本的还是其价值高。对于价格相对高的商品，不看到实际商品、没有对产品体验，很难令消费者去掏腰包下单购买。

越来越多的消费者，开始从“秀品位”走向更理性、聪明地消费。据福州苏宁市场策划中心总监杨丹介绍说，现如今购买家电求纯低价的时代已在褪去。当下越来越多的消费者更愿意购买带有科技含量、外观时尚的家电，如叠式对开门美食窗冰箱、曲面UHD电视、可远程控制洗衣机等，能带来全新智能互联及“超越”传统家电界限的高端家电产品。此外，在购买习惯上，造成了消费者不敢在一般的电商商家线上选购高端家电产品直接原因有两点。一是受体验影响，以电视为例，OLED与LED产品只有现场对比，才能将OLED产品的优势展露，也只有眼见为实，通过与导购人员反复个案沟通才能够让消费者更坚定购买愿意，而这种体验在单纯的线上销售是很难完成的。二是配套服务，高端产品技术含量高、价值大，相应对物流和售后服务要求也高，其售后的安装也好，调试也好，都对服务人员的技术要求很高。最关键的是高端产品单价高风险成本相对也高，只有找准商家才能售后无忧，投诉有门。

高端家电比拼产品差异化

随着消费者需求的提升和商家技术的不断创新，家电市场也正走向更加高端化的趋势，而这场家电“奢侈消费”正被点燃。今年9月至10月，不论三星、LG、索尼等国外家电品牌，还是海信、康佳等国产领军企业，均发布了旗下最新产品。其间，商家主打智能的电视、洗衣机、冰箱等定价均在万元区间，高端化趋势明显。而这些最新产品，除自身功能强大之外，科技体验感也十足。

11月14日至30日，三星电视携超强曲面阵容，在上海环球港打造了一场“曲径通U，探索之旅”的视觉盛筵，设立了五大体验区，从感怀电视的发展、惊艳的七联屏再到奢华的私人家庭影院，让视觉体验无限升华。“U家生活”以情动人，三星灵动且不失典雅的“幻月时空”曲面电视设计，与客厅松软的抱枕、沙发搭配相得益彰，营造了更温馨的家居环境，助推高端电视市场快速打开。今年以来，在高端电视中，曲面电视备受关注。来自国美卖场相关产品负责人表示：“曲面电视绝不单单只是养眼的‘艺术品’。除了炫酷的外观外，功能实用、科技超前也是它的绝对亮点。而这些科技、时尚感十足的家电产品，既顾‘面子’又有‘里子’，深受时尚白领喜欢。”

在国内已有不少家电企业加大在中高端产品领域的投入和布局的同时，有不少企业借着消费升级之机推出“以旧换新”服务。记者从格兰仕了解到，从11月14日起，一场声势浩大的以旧换新运动已在全国范围内拉开大幕。消费者可凭任何品牌的旧家电产品，折价购买格兰仕旗下的相应家电产品。据了解，此次格兰仕推行的以旧换新、更新换代活动，给消费者的老家电产品的折价额度非常高，其中购买格兰仕家用空调产品的折价额最高可达1500元。在冰箱和洗衣机产品上，消费者则可以用直冷冰箱换购风冷冰箱，用波轮洗衣机换购滚筒洗衣机。