N海都记者 徐丰 文/图

海都讯 “新房刚装修，买了3万多元的高档瓷砖精心装饰，然而还没等入住，瓷砖竟出现拱起、空鼓甚至脱落的现象，售后却无保障。”昨日，福州市民罗先生向海都报反映，由于施工方和瓷砖销售方马可波罗都称工艺、质量无问题，无人愿意为此担责，这令他很烦恼。

瓷砖脱落原因不明

据罗先生介绍，今年6月份，他在福州晋安南方建材市场的马可波罗瓷砖专卖店，购买了3.4万多元的全抛釉瓷砖，同时铺贴在新房的卫生间和厨房餐厅里。然而还未等到入住，11月17日，罗先生意外发现卫生间的两个阳角面的瓷砖拱了起来，瓷砖已经离开了墙壁基面，其他部位也大多空鼓，甚至还有几片瓷砖脱落掉下。“所幸还没住人，要不然瓷砖砸落下来伤到人，那可就不得了。”罗先生说，现在上万元的瓷砖面临返工，很是苦恼。

罗先生表示，土工师傅是马可波罗瓷砖店推荐的师傅，单铺贴费用就花了12000元。罗先生发现，同时贴的厨房餐厅的瓷砖却没有上述问题。卫生间与厨房餐厅的瓷砖种类一样，但卫生间的砖是无缝铺贴的，而厨房餐厅的砖是有缝铺贴，也是瓷砖店推荐的。罗先生提出，问题应当是出在瓷砖的无缝铺贴工艺上，在无缝铺贴的情况下，热胀冷缩产生的应力把瓷砖给拱了起来。但砖店称这与无缝铺贴没有任何关系，不肯负责，土工师傅也表示技术没问题。

工商建议协调解决

昨日，记者联系到瓷砖店徐店长。她表示瓷砖这种无缝铺贴的工艺没有问题，如果热胀冷缩的话只会开裂，问题是出在土工师傅调和瓷砖胶配比不当，导致脱胶。记者又询问，为何两地瓷砖，一处完好，一处有问题？她表示，胶不是一次性调好，人工操作难免会出错。而负责施工的土工师傅则表示，业内都知道这类瓷砖需要留逢，所以即使重贴，瓷砖工艺若是无缝铺贴，还会继续脱落。

福州装修行业人士表示，最近天气冷热多变，确实会对瓷砖产生影响，所以一般会建议在瓷砖间留逢，但是崩边、起拱、脱落等情况，和工艺、瓷砖胶等多方因素都有关系。

福州市工商人员则表示，目前家装建材费用越来越高，配套的法律和鉴定手段却没有跟进完善，但市民不该为此承担损失，瓷砖问题涉及多方，建议施工方、瓷砖品牌、瓷砖胶品牌三方共同鉴定，达成调解补偿协议。