N海都记者 林智/文 马俊杰/图
海都讯 近日,有市民致电本报反映,位于莆田荔城区东园路的一家幼儿娱教中心“哈米小镇”,于今年年初突然停业,员工纷纷离岗,让原本在该中心购买了年卡的市民,没法继续享受该机构的服务。然而市民致电该机构想要获得退款,却被拖延至今。工商部门称,该企业没有在莆田登记注册,要由所属的商场管理部门协调双方的民事纠纷。
市民:老师相继离职 孩子没人上课
市民刘女士是一名4岁孩子的妈妈,她告诉记者,由于自己和丈夫忙于工作,此前孩子在家,都是由家中的长辈照顾。去年7月份左右,哈米小镇开业后,自己就办理了该机构的年卡,成了会员。“哈米小镇是一个寓教于乐的早教机构,主要针对0至6岁的孩子,小朋友可以在里面向老师学习画画等,还可以玩乐高积木开发智力,同时还有滑梯等娱乐设施。”刘女士说,在哈米小镇孩子可以开心地玩上一天。
于是,刘女士的好几个同事,也办理了该机构的年卡。据悉,该服务机构的年卡费用不低,年费价格为4888元,可享受一年零三个月的服务(三个月为赠送)。在享受了半年的服务后,去年12月份,该机构负责上课的老师,相继因为各种原因离职。“今年年初,该机构又从厦门总部找来了两名老师,结果两名老师工作了一个月后,又离开了该机构。”刘女士称,由于孩子好几个月一直没有老师教,自己和不少会员就相继向该机构提出退会员费的诉求。“后来,到了今年7月份,哈米小镇就陷入全面停业的状态,大部分员工离开了。”一位不愿意透露姓名的家长告诉记者,莆田方的负责人已经联系不上,厦门总部的负责人看到是莆田的电话常常不接。
部门:属于民事纠纷 协调不成要打官司
记者拨打消费者提供的该机构的客服电话和厦门王姓负责人的电话,前者一直无人接听,后者则处于关机状态。刘女士称该机构曾表示,只要把会员卡寄到厦门,就可以在15天之内退款,可是到了承诺退款的期限11月20日,自己没有拿到任何款项。昨日上午,记者来到哈米小镇的莆田营业点,发现在正常营业时间,该店漆黑一片,没有对外营业。记者联系了荔城区工商局镇海工商所负责处理此事的郭所长。郭所长说,该机构并非在莆田注册的企业,经营主体不明确,而莆田方的负责人目前也无法联系上。“由于属于民事经济纠纷,目前已经交由商场的管理部门为消费者协调此事。”郭所长说。
商场的管理人员告诉记者,哈米小镇是一家连锁企业,总部在厦门,在该商场进驻的是该企业的一家直营店,由于内部经营问题于今年7月份停业整顿。“目前,我们已经扣住了该机构的设施,目前正在和该企业厦门总部进行协调。”管理人员称,在协调不成的情况下,不排除走法律程序。