N海都记者 高敏 文/图

海都讯“省直湖前小区的大门又被堵上了。”日前，市民戴女士拨打海都热线95060称，福州省直湖前小区大门最近被堵了多次，物业与业主因停车引发了“堵车大战”。小区到底存在什么问题，导致堵门事件频繁发生？业主与物业之间的矛盾为何会激化到堵门、阻碍交通的程度？

现象 自家杂物间被堵 堵小区大门泄愤

戴女士说，11月27日晚，小区大门被堵，堵门的是小区7号楼的一位女业主。因为自家的杂物间被邻居的私家车堵了，当晚7点左右，这位女业主搬了张塑料凳坐到了小区大门口。约一个小时后，才被保安队长劝离。当被问及为何不找物业沟通解决，她说，“找了也没用，物业也管不好。”

记者了解到，近两个月来，小区因停车引发不少纠纷。光因罢交停车费一事，有业主堵门三小时，也有业主掰弯道闸抗议，物业则设卡拦车。而部分业主罢交停车费，是因为物业表示不能保证交了停车费以后，就能有车位且车不被刮。11月10日，海都报还报道了小区业主车停家楼下被刮花，但物业无法提供监控视频，业主不满。

对此，小区物业郭主任表示，这都是停车管理规范闹的。

业主 反对乱堵门行为 规范也存在问题

昨日，记者在小区大门的公告栏上看到，小区物业在向物价局和区房管局报备后，经过近3个月的宣传告知，于9月1日启动停车管理规范。业主按月缴纳管理费；外来车辆按临时停放收费，白天3元每次，过夜5元。

谈到这一规定，小区业主林小姐表示规定有多处不合理的地方。首先是出台前未征得业主同意；其次没有优先保证小区内的车有位可停；再次，将公共部位规划成车位后进行收费，没将这些费用的支出情况进行公示。

业主张先生说，业主对停车管理规范提出不满时，物业没出面及时沟通，反而强推，这才导致小区9月以来多次发生“堵门”事件。10月开始，物业针对未交费的业主，拉道闸限制通行，这让业主越发不满，以堵门的方式“泄愤”。有些业主甚至私下成立了QQ群，大家达成一致，坚决不交费。

不过，对于不交停车费的行为，大部分业主都表示反对，赞成物业为规范管理收取停车费，有效解决小区的停车问题。但大家同时也表示，业主交了费，物业就要承担小区车辆有序停放的责任。“如果物业无法推进管理办法的施行，可以邀请业主代表坐在一起商议。”一位业主说。

物业 停车费收取合法 钱将用来建立体车库

对于业主对收取停车费不合理的质疑，郭主任表示，管理规定的出台是合法合规的，在房管部门和物价局都做了报备。

郭主任告诉记者，为了解决小区乱停车，提高目前500个车位的有效使用，物业于今年9月启动小区停车管理规范，业主凭卡出入，每月缴纳60元的管理费。“目前为止，750位有车业主已有逾700位接受交费。”郭主任称，正是那几十个不交费的有车业主乱停车，扰乱了小区秩序。

郭主任说，对于罢交停车费的业主提出的“交费就得有车位且车不被刮”的要求，物业无法满足。他们只能引导业主有序停车，确保消防通道畅通，同时加强安保措施。而收取的停车服务费将用来安装监控探头，以方便业主取证进而索理赔。此外，小区还打算建立体停车库、规划绿地建设等，这些都是停车服务费的用途。

专家 物业不能一“管”了之 要加大服务力度

福州远东大成律师事务所的王征全律师：该小区物业收取停车费，经过物价部门批准，所以是合法的，业主不交费确实不可以把车停进小区。业主因不满小区停车管理规范不交费，甚至去堵大门，这不仅妨碍了公共交通，影响了其他居民的正常生活，也侵害了小区其他业主的利益。

福建元一律师事务所的佘雷律师：物业收取停车服务费后，有没有确保业主有车位、车辆不被破坏的职责，要看业主和物业之间的服务合同约定，若无约定，物业则只需负起正常的巡查、停车引导等职责。

福建师范大学公共管理系谢宏忠教授：解决小区停车难，物业不能一“管”了之，还要加大服务力度。小区物业推行的这套停车管理规范初衷虽好，但缺乏让业主了解、参与、沟通并接受的过程，这套停车管理规范也有欠妥的地方。因为不高的临时停放费用容易引发外来车辆占位的问题，这又会激化小区内的停车矛盾。要想解决小区停车问题，可以引入第三方力量进行调解，争取社区或辖区派出所支持，但根本的解决之道还在于尽快成立业主委员会。

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