N见习记者 曾会文

海都讯 从公交车后门上车，要把公交卡传到前面刷，结果公交卡有去无回，被一女乘客顺走。更让人气愤的是，卡主在把卡挂失一小时后，卡上的84.6元余额仍全被盗刷。

对此，福州榕城一卡通公司表示，卡挂失后，系统会将原卡列入“黑名单”，但是可使用此类卡进行小额支付的消费场所，在第二天才更新“黑名单”，按公司规定不会退还原卡余额。

公交卡被顺走 挂失后被盗刷

11月24日上午8点20分，福州马女士上班从福新东路站乘坐28路公交车，因车上人多她从后门上车，公交卡让其他乘客递到前面刷卡。但过了一两个站都不见卡传回来，就大声询问，原来卡早被一女子半路拦截下车了。

马女士说，当日10点左右到一卡通火车站营业点办理了挂失。7天后，马女士领到新卡，却发现原卡上的余额没有退还到新卡里。马女士在公交公司查询到，当日10点16分有人使用原卡在五四路一超市消费，12点又在福新一超市消费，卡上84.6元全部被盗刷。

“我就是不明白为什么我挂失了，钱还是被盗刷。”马女士说。她质疑榕城一卡通管理存在漏洞。

□律师说法

一卡通公司应退还原卡余额

昨日，福州榕城一卡通公司工作人员表示，前日接到马女士的相关投诉。工作人员说，公司系统显示，当日10点15分，马女士的公交卡挂失成功，遗失的公交卡被列入“黑名单”。马女士持有的卡可以在部分商店进行小额支付消费，但这些商店数据更新有时差，是在第二天早上8点才会更新下载前一日的“黑名单”数据。由于有一天的时差，才会导致卡被盗刷。

工作人员解释，公司不承担“挂失成功”24小时持卡人的损失，但公司会承担24小时后的损失，因此按此规定没有退还马女士84.6元。遇到此类事情，建议持卡人及时报警，公司会配合提供遗失卡的消费记录。公司会和商店协商，让商店尽量缩短更新下载数据的周期。

广东国悦（福州）律师事务所洪序耿律师表示，公交公司解释的挂失成功24小时内不承担损失，该约定限制消费者的权利，事先也并未告知消费者，公司还是要赔偿消费者。即使无约定，按照交易习惯，持卡人挂失成功后，公交公司依然不能因为公司内部的过错，让消费者承担损失，还是要退还马女士的原卡余额。