目前，我省的汽车投诉中，自主品牌的投诉占比不高，合资品牌和进口品牌的投诉比较多。这其中可能有两个原因，一是自主品牌的保有量比较少；二是自主品牌相对重视售后服务，遇到消费者投诉能及时处理，无需第三方调解。产生投诉的最根本原因是车主没有得到预期的产品和服务，实际情况和车主的期望存在差距，投诉就可能产生。

自从汽车“三包”实施后，消费者在遇到维权纠纷时不再是被动的一方，消费者维权有了更好的法律依据，汽车行业的投诉增加了不少。现实中，消费者还没弄明白汽车“三包”的内容，一遇到问题就想退车换车，但是实际上不符合退换车的规定。因此，我建议消费者在遇到纠纷时，提出的诉求要“有理有据”，这样才能有利于问题的解决。

需要提醒的是，购车时不要盲目追求档次。一部分消费者喜欢档次高的汽车，认为汽车代表身份，这是一个汽车消费的怪圈。其实，购车时除了产品品质之外，售后服务也是必须要考虑的因素。正如以前消费者买冰箱、空调大多选择进口品牌，很少选择国产品牌。现在我们很多人买国产品牌的冰箱空调，质量也很好，售后也很好，不见得比国外的差。所以，我觉得我们的自主品牌一定也会像家电那样不仅价廉，而且物美。