N海都记者 周锡银

海都讯 昨日，福州的柯女士致电本报热线95060说，一周前，她的一件快递从顺昌通过宅急送寄到福州，但是收件后却发现，里头少了好几包红菇和香菇，总价值损失1600元，但是快递公司只肯赔偿45元。

柯女士说，在12月2日左右，从顺昌寄了4包红菇和5包香菇，在12月3日中午，这份快递到了福州，由于她不在公司，这份快递她并没有签收，由同事代收，但当天下午，她准备拆包验收时发现，里头少了2包红菇和2包香菇，红菇每包价格700元，香菇每包100元，总共损失了1600元。而且，从总重量来看，寄件时，总重量共有5.66千克，收件的时候，却变成了3.6千克。

随后，柯女士找到派件方宅急送福州尚宾网点，并要求对方作出解释和赔偿。但一周过去，快递公司迟迟没有给柯女士作出赔偿，只表示，要找寄件方顺昌宅急送进行理赔，而且理赔是按照快递费的三倍进行的，这件快递的费用是15元，如果按此标准，柯女士只能得到45元的赔偿。

昨日，记者就此事联系了宅急送福州尚宾网点负责人翁女士。她说，他们在寄件的过程中没有任何问题，如果要理赔，需要找寄件方顺昌宅急送。

昨日下午，记者拨打了翁女士给的顺昌网点负责人的手机号码。网点一位黄姓相关人士说，省内件的投诉问题，需要找福州公司的仲裁处进行处理，但他表示，他有拨打过仲裁处的工作人员手机，但对方一直是关机的，并给了记者一位仲裁处的工作人员电话，记者按号码拨打后，也发现该号码处于关机状态。随后，记者再次致电顺昌宅急送网点，对方称此事仍在联系解决中。