海都讯 手机套餐取消了，扣费却仍在进行。昨日，福州市民程先生反映，三个多月前，他取消了手机保底消费套餐，可某运营商旗下营业厅仍按照保底套餐标准扣款，3个月多收了320.82元。

据程先生介绍，今年8月，他准备停用目前手机话费套餐，于是拨打客服电话，要求取消每月保底消费128元的套餐业务。客服人员在线办理并答复称已经取消成功。11月底，他查询话费清单，发现运营商仍按照每月128元的标准扣款。他当即拨打客服电话要求解释，对方称需要先查询，会在48小时内答复。直到12月9日，程先生仍未接到对方回电解释，他便再次拨打客服电话咨询，对方仍表示要先查询再答复。

记者联系到该运营商马尾营业厅，工作人员回复称，系统中程先生手机仍然显示绑定了128元套餐，或许由于系统程序原因导致套餐取消失败。

福州马尾区工商局已介入处理，经了解，程先生已经明确表示要取消套餐，通讯商继续扣款侵犯了市民的自主选择权，日前营业厅已返还给程先生今年9-11月间误扣的320.82元。

（徐丰王光前林帅）