N海都记者 施建华/文 黄孔瑜/图 实习生 叶诗涵

关注理由

昨日上午，福建中医药大学附属康复医院（下称康复医院）病房楼6楼，多名病人和家属被大厅内巨大的争吵声惊醒，十多名原先在医院工作的护工，因不满被院方“赶走”，和保安人员发生冲突。

院方表示，按照部门通知，为规范医院护工管理，医院通过劳动中介公司派遣正规护工人员进驻医院，可遭到非正规护工人员抵制，在劝离过程中发生冲突。

省卫生厅等部门去年曾发文，在福州13所省市医疗机构开展规范医院护工管理试点工作，推动护工人员持证上岗，规范医院护工市场。然而，由于利益的纠纷，之前福州多个医院在试点过程中，多次爆发冲突。如何在推动护工规范过程中，兼顾各方利益并尽量减少冲突，也考验着各部门的管理智慧。

游击队护工：管理公司抽成太高 收编后收入没保障

市民蔡女士昨日报料称，在康复医院病房楼内，保安人员和一些护工发生肢体冲突。昨日上午，海都记者来到病房楼6楼，看到大厅内聚集了大量保安人员，警方也赶到了现场。一患者家属说，有护工在冲突中受伤，“听说有两个护工伤情挺重，被送往医院救治”。

来自四川，已经在医院当护工两年多的杨先生说，昨日早上，大批保安来到6楼，强行把原先在医院工作的护工带离现场，而之前院方曾和他们这些“护工游击队”就收编问题进行谈判，但院方所聘请的瑞泉医疗公司开出的工资让大多数护工不能接受，昨日护工被强行带离医院时，引发冲突。

杨先生说，他也知道，之前福州其他几个医院，也陆续收编原先处于“游击队”状态的护工人员，“像省立医院，由医院自己管理，而有的医院，则请第三方医疗公司管理”。

“我们也想做‘正规军’，但是医疗公司的抽成太高，而且没有其他保障。”杨先生说，之前康复医院的护工代表曾和医院还有瑞泉公司就收编问题商讨，但双方因为收入分歧，没能达成一致。

“瑞泉公司要求按照我们的收入抽成10%，但是又没有给我们相应的保障，我们的收入相比以前肯定要降低。”另一名护工刘先生说，自己也支持护工正规化，也想被公司收编，但公司开出的工资，让大多数原先在此工作的护工不能接受。

院方：就收编已达成初步合作意向

康复医院林副院长表示，昨日上午，瑞泉医疗公司派驻的持证上岗的正规护工到医院时，遭到了原先在医院工作的非正规护工的抵制，保安人员对这批非正规护工进行劝离时，双方发生冲突。

林副院长说，在“正规军”进驻前，瑞泉公司曾多次和“护工游击队”进行谈判，希望收编这些护工人员，但未能达成一致，“只要他们愿意，都可以继续在医院做，公司开出的是基本工资加抽成的模式，护工人员被收编后，其实收入不会比以前少。”

院方一负责人昨日提到，在福州其他试点医院推动护工人员正规化的过程中，也爆发过类似冲突，所以院方这次也是吸取教训，采取逐步推广的形式，昨日先在其中一个病区进驻正规护工人员，其他病区目前仍然是旧的工作模式。

该负责人提到，昨日下午，正规军已经成功进驻试点病区工作，而瑞泉公司和其他“护工游击队”人员，就收编问题已达成了初步的合作意向。

护工管理新模式 扩至全省三甲医院

按照2013年7月省卫生厅、省人力资源和社会保障厅、省物价局下发的《关于开展规范医院护工管理试点工作的意见》的通知，福州13所省市医疗机构开展规范医院护工管理试点工作，推动维护患者、护工、医院三方的合法权益。而从2014年12月起，医院护工管理试点范围，将扩大至全省三级医院。

康复医院林副院长说，“护工游击队”由于大多没有经过培训上岗，护理水平较低，不利于患者的康复。同时，很容易在服务过程中和患者产生纠纷，而通过医院或者聘请第三方医疗公司，对这些非正规护工人员进行统一管理后，通过对护工进行上岗培训以及规范服务价格，可以更好保障患者和护工人员的利益，对于医院自身的管理也是受益的。

“医院护工正规化是发展的方向，也是市场发展的需要，但在推进正规化的过程中，必然遇到阻力，面临‘阵痛’。”医疗业内人士昨日向记者说道，如何做好“护工游击队”的思想工作，以及在收编护工过程中保障各方利益的最大化，考验着管理部门的智慧。

市民蔡女士拨打95060报料，线索费80元