N海都记者 施建华 实习生 叶诗涵

海都讯 感觉自己存入了7500元，可没想到最终被银行核定为存入6500元。昨日，福州的王女士拨打本报热线95060反映，称自己在福州公园道一号附近一ATM机存钱过程中，刚好碰到ATM机出现故障。她称自己存了7500元，但数天后，银行通知她只存了6500元，这让她郁闷不已。

对此，律师建议，在ATM机上存钱，可在探头前数钱作为证据。银行人士称，如遇到机器故障，不要先离开，应当场拨打客服电话处理。

顾客：存7500元变成了6500元？

王女士称，12月24日早上9点多，她在福州公园道一号附近的某国有银行ATM机上存钱，“钱放进去后，ATM机就显示设备故障，并打出了一张凭条”。王女士说，她也不知道钱有没存进去，就找了银行大堂助理，“助理说可能没有存进去，要收好凭条，打电话给银行的客服反映情况”。

王女士说，自己拨打了涉事银行的客服电话反映了情况。客服表示，过三到五个工作日会给予回复。

“昨天，银行通知我，经过核实只存了6500元。”王女士说，自己明明存了7500元，怎么会变成6500元，因此，她怀疑因为ATM机故障，导致自己损失了1000元。

银行：清机核实只有6500元

昨日，该国有银行福建省分行的负责人表示，24日上午9点多接到ATM机故障电话后，银行方面在10点20分到故障机前查看情况，对故障机进行了清机。

该负责人称，银行工作人员在查看ATM机的流水日志时，是在有监控的情况下，两个人协作查看的。一切都是在透明的情况下操作的，最后核实的结果是6500元。

该负责人还表示，昨日下午6点多，在王女士的要求下，银行再次查看了她存款时的监控录像，发现王女士在ATM机前有个类似将钱放入口袋的动作，目前尚不能证实王女士当时存入了7500元。

福建创元律师事务所蔡思斌律师建议，市民遇到类似纠纷可求助银监会，同时提醒市民在存款的时候最好在有监控的情况下点钞，如果遇上这种情况可以通过监控录像来维权。

感谢市民王女士提供新闻线索，奖励30元