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年末，历来是交房旺季。

对于许多房企而言，越是此时，因各类质量或服务不到位而产生的“交房门”也就越是增多。

然而，对于名城而言，这却是一项14年来的纪录延续：自2000年的福州大名城开始，名城历座楼盘交房均创下“零投诉”的骄人业绩，这在福建乃至全国地产界均可堪称“传奇”！

而在今天，名城再现大手笔、大魄力交房：福州东方名城·尚郡、兰州大名城、永泰江山大名城总计近2000套房源一次性全面交付。这次，名城能否再续14年交房“零投诉”传奇？当我们回顾过往，答案几乎是肯定的。

福州、兰州、永泰三地 近2000套房源同步交房

年末的名城屡屡在全国地产界“抢镜”：刚刚于福清、长乐连环拿地后，立刻又在12月26日于北京拿下国家优质工程奖；而在今天，也就是12月30日，名城也将于福州、兰州、永泰三地实现一次性同步交房！

这三大项目分别为：东方名城·尚郡、江山大名城、兰州大名城，总计近2000套房源。

实际上，这三大项目均为名城在近一年来的主力开发项目，其中东方名城·尚郡在2013年实现全面热销，兰州大名城与江山大名城更是在上半年联袂上演了斜跨全国的经典“双城记”——这也意味着，名城地产在热销后仅用时一年甚至更短的时间，便兑现了与业主的交付承诺。

“在当前的大市场下，业主买房后通常是在两年内交付，能在一年内实现交付的房企并不多，而名城在积极拓局全国的同时，还能在这么短时间内实现交付，不仅对业主有利，也彰显了其对整体工程强大把控力。”业内人士指出，早在2000年，名城地产就以一次性大规模交付的“整体开发模式”领衔市场，如今，上市后的名城地产更是保持着强大的开发实力。

自大名城开始，14年始终以“零投诉”笑傲楼市

那么，此番2000套房源同步交付，能否延续14年来的“零投诉”神话？

让我们先回顾一下名城的交房历史：

在名城地产的根据地福州，自大名城开始，到江南名城、时代名城、名城港湾、东方名城、名城国际、名城银河湾……名城地产在大福州开发的诸多项目中，至今仍未出现一例交房投诉。

而在2013年12月26日，常州大名城一期交房，依然是“零投诉”！

“如果说，如期交房甚至提前交房是实力的体现，那么交房零投诉，则完全是态度与责任的体现。”业内人士分析认为，房子终究是大宗商品，在实际的交付过程中，由于反馈的时间和机会有限，业主总会以极为苛刻眼光对待交房，问题也总会不可避免，但如果能及时、及早处理，态度积极，业主也能体谅开发商的个别瑕疵，最终实现良性的交房循环。

而名城，正是深谙此理。

实力成就品质，态度决定成败

名城擅打“硬仗”，更能打“乐仗”

实际上，对于地产企业来说，交房如同大考，稍有不慎，轻则引发业主不满，重则有损品牌形象，为此，业内人士常常把交房分为“硬仗”与“乐仗”。

什么是“硬仗”？就是除了房子本身的过硬品质外，还要在交房期间，不论刮风下雨，还是炎炎烈日，工作人员都能坚守岗位，并为前来的业主遮阳挡雨，服务到家。

什么是“乐仗”？就是耐心答复业主在交房期间的所有疑问，并竭尽全力解决出现的各种问题，无论业主还是工作人员，在快乐中实现交房的所有步骤，才是至高境界。

回顾2009年4月底，东方名城首批房源香郡/华郡在淡市中正式交房，一对一交房中的每一位工作人员热情不减，前来交房的每一位业主的笑容从未消退，现房品质赢得了业主极高的满意度，近千套房源的交房工作创下了“无投诉、无质量问题、无客户不满意”的三无记录！

据了解，为确保每次都能顺利交房，名城地产组织相关工作人员在交房前反复论证，杜绝死角，将各项工作提前考虑，细化分工，把人性化的服务摆在业主面前，制定出科学系统化的交房方案和交接流程。

同时，对工作人员进行严格培训，将交房现场接待验证、收款、验房、咨询等环节安排得井然有序，从而确保了交房工作的顺利进行。