N海都记者 徐丰 通讯员 王光前 林帅

海都讯 事先声明手机要支持电信卡，而商家偏偏推荐了一款双网通却不支持电信卡的手机，令人哭笑不得。12月14日，福州市民杨先生到福州马尾君竹路附近的某电器商场买手机。进店时，杨先生就向导购员表示，自己要买一部CDMA即支持电信卡的手机，最好是三网通的，不过双网通或者仅仅支持电信卡的也行。经推荐，杨先生最终选择了一款三星手机，价格为3380元。付款后，杨先生当场拿出电信手机卡打算试机，导购员在一旁帮忙拆开手机包装。

“这手机不支持电信卡。”收银员说道。听到这话，杨先生很诧异，要求退机。而商场表示，手机已经拆封，不能退货。杨先生对此十分气愤。

昨日记者联系到商家售后，据他介绍，杨先生进店时确实说要买支持电信卡的手机，但看了几款不太满意，所以才推荐了不支持电信卡的手机，相关情况也向杨先生做了说明。工商执法人员指出，不管手机是否支持电信卡，不管双方在沟通上是否存在误会，由于商场承诺七天无理由退货，而且杨先生一直呆在商场没有离开，手机也仅仅拆开了一个包装，并不会影响二次销售，商场应履行承诺。经调解，商场最终同意退货，当场将3380元钱退给了杨先生。