N海都记者 蔡学伟 通讯员 许英 余雄

海都讯 日前，家住莆田市荔城区黄石镇的叶女士来到顺意美发店做“离子烫”，在和美发店老板一番讨价还价后，双方约定了150元的烫发费用。做完头发后，叶女士惊讶地发现，原本乌黑的头发被烫得焦黄。美发店却表示，刚做完离子烫头发有些干枯，需定期做护理才能慢慢恢复。

今年1月4日，叶女士见焦黄的头发并没有像商家说的慢慢恢复，于是再次来到该美发店要求重做，哪知这次做完头发后，她却发现头发比第一次还要枯黄。叶女士当即要求退款。美发店老板答应再免费护理一次，但叶女士对其技术护理已不再信任。双方为此争执不下。

荔城区黄石工商所接到投诉后介入调解，双方最终达成协议：美发店承担70%的责任，退回100元费用。