N海都记者 陈文浩 实习生 李玉炫

海都讯 最近，福州市民赵先生的手机莫名被扣去了3元钱，咨询后才知道，自己在去年1月份取消的某银行3元/月的短信业务，居然未经他同意被重新开通，并且开通的手机号码竟不是他本人的。对此，该银行的客服解释，这是因为当时电脑系统正在升级，在批量操作过程中，数据导入错误。目前，该银行已赔偿赵先生36元。

赵先生介绍，他在福州一家银行卡里存了100元钱，去年1月就已经取消了短信通知业务。不过在去年12月，手机却收到通知，无故被扣了3元钱。赵先生拨打了该银行客服热线，得知是自己的短信服务被开通。

赵先生对此非常不解，后致电客服热线进行投诉，客服承认是将他的短信业务重新开通，而且是绑定到了一个182开头的手机号码上，而非赵先生的号码。

此后，经过协商，银行的客服人员同意在1月4日，按时赔偿赵先生一年的短信业务费用，总共36元。1月4日，赵先生并没有收到相应的款项，直至1月7日，经赵先生多次致电协调，才得到36元的赔偿。但赵先生仍表示不满：“钱多少不在乎，重要的是自己的财产安全得不到保证。”

昨日，记者两次致电该银行客服。对于赵先生的短信业务被重新开通，还绑定了别人的手机号，第一次接线的工作人员并没有否认。她解释称，可能当时电脑系统正在升级，在批量操作过程中，出现数据导入错误。对于为何没有在1月4日按时赔偿赵先生36元，该工作人员称，他们将此情况向上级汇报后，理赔需要一些时间。

不过，当记者再次拨打客服电话时，另一接线的工作人员，则否认了以上的解释，但她也没有给出具体合理的解释。

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