N海都记者 邱也栩

海都讯 “那几天几乎就没碰过手机，居然悄无声息地被扣了费。”昨日，福州方女士反映了她的遭遇。记者查询发现，1月4日，方女士的手机账户突然产生了22项增值代扣业务，总计扣费181元。日前，运营商退还了相关费用，但未解释清楚原因。

方女士说，她手机号的归属地是福州，但近期人在莆田，由于在异地，所以几乎没有使用手机，要打电话都是用莆田号码打。1月1日月结后，其手机欠费几角钱，她马上充了100元。

然而前两天，方女士突然发现，自己的手机竟已欠费七十多元，处于停机状态。“这几天我没打出电话，没接听，也没怎么上网用流量。”方女士说，自己手机套餐每个月加起来不过20元左右，怎么也想不通话费到底扣哪儿去了。

方女士拨打客服询问，得知手机账户内“订阅”了许多个增值业务，费用因此被扣。随后，客服人员退还了无故扣取的部分。但具体原因，对方并没有解释。

更令方女士不满的是，之前只欠费了几毛钱，运营商马上就通知了。这回增值业务“代扣”了那么多，手机因此停机，对方却不声不响。

记者昨日查询得知，方女士过往几个月每个月的话费总额都只有60元左右，上个月甚至只有38元。而1月至今，话费总额已经暴涨到229.17元。在增值业务订阅栏目内，记者发现，1月4日当天，方女士的手机突然“订阅”了22项增值代扣业务，多为短信业务，以及一些游戏服务费用等。费用以几元钱的较多，最高的一项“北京世纪悦博短信”业务是18元。

记者昨日就此咨询运营商的客服人员，对方表示，具体的原因还不清楚，可能是方女士的手机中了病毒所致。