N海都记者 徐丰 文/图 通讯员 小华 林帅

海都讯 在福州东街口武夷中心一楼，有两家手机店紧挨在一起，从外观上看都像是三星官方授权售后点。然而经记者调查，其中一家是三星官方售后点，另一家却是私营非授权点。

日前，福州陈女士就拿着还在保修期内的价值万元的三星手机，进入了私营非授权店——名为“手机售后维修服务中心”的店内检修，店员拆机后直接报维修费2600元。等她发现不对，再到旁边官方售后点检查，售后人员告诉她手机已被私拆，无法再享受保修服务，她这才得知刚才进了私营店。而这家店仅开张一个多月，已经有4起投诉，工商部门将立案调查。

调查：两店装修和广告酷似 私营店否认刻意模仿

昨日中午，记者也来到武夷中心大厦，从远处就看到两个都是以蓝色调为主的招牌，两家店门前还都贴着“仅此一家请勿走错”的广告，好似“双胞胎”。记者先进入“手机售后维修服务中心”店内，看到店内墙上写着“三星手机售后维修服务中心”，甚至还有提醒“要到正规维修点保修”。但当记者询问店内负责人温先生，这时他才明确表示该店并非官方授权店，并否认对外宣称是官方授权的。记者又问，“为何从装潢上看，打扮得和授权店这么像，并且还有三星手机售后字样？”温先生则说：“装修是随便装的，巧合而已。”之后便闭口不答。

随后，记者又进入“三星电子服务中心”，店长陈先生表示，这里才是官方授权的售后，并提供了授权证明。说到两家店的关系，他也显得很无奈，原来两家店都仅开张一个多月，私营店铺面为37号，原先也是一家三星授权的售后点，但在两月前搬迁了，之后这家私营就搬入，而新的官方售后点开在旁边的35号铺面，两店几乎同时开张。“很多人以为官方售后还在老地方，或者两家都是官方的，就走错了”，陈先生说，目前几乎每天都有市民在隔壁店修完手机，感觉花了冤枉钱，再到官方店内一问，方知两店没有关系，连原本能享受的保修服务，也因被私拆无法享受。

工商：1个月接4起投诉 将立案处理

官方售后点的陈先生告诉记者，想要识别官方售后点，最直观的办法是验证店外的“授权代码”，记者发现两家店都张贴了授权代码，但官方授权店的代码“8226898”可以在三星官网查询到，而私营店代码“8208023”却无从查证。陈先生还表示，此前私营店招牌还写着“三星售后”，后来他们投诉到工商部门，这才撤换了招牌，但是整体装潢相似，外人还是难以分辨，他们也无可奈何。

“本来能免费维修的手机，擅自拆机，还敢收费2600元”，陈女士对此事很是气愤。昨日，经记者介入后，这家未授权维修店店主已表示，愿意为陈女士更换一部新的同款手机。

昨日下午，记者从鼓楼工商局了解到，这家店虽然办理了私营个体工商执照，但仅开张一个多月，已经接到4起投诉，“这么短时间内，这种投诉量是不正常的”。工商人员表示，投诉市民主要反映该店服务不到位，而且收费过高，大多都误以为是在三星的授权售后维修的。另外这家店有仿冒三星官方授权店嫌疑，记者也从三星公司相关人员处了解到，公司对此也发起被侵权投诉，针对以上问题，工商人员已经立案处理。