N海都记者 徐丰

海都讯 近日，“福建省消费者权益保护委员会电力投诉监督站”成立。记者昨日了解到，监督站由福建省消费者权益保护委员会和国网福建省电力公司共同管理，专门负责解决消费者在电力消费中对产品、设备和服务质量方面的投诉、咨询与建议。

据了解，电力投诉监督站每日8:00—18:00接收受理各级消委会转办的消费者电力诉求。电力投诉监督站在受理客户投诉、意见、咨询和建议时，须2个工作日内与消费者沟通，按诉求受理登记、工单下派、调查处理、回访核查、反馈汇报流程进行处理。